Sipariş mobilya ve Tüketici hakları

Merhaba,

Evlenmeden önce bir mobilyacıya mobilyalarımızı yaptırmak için bir anlaşma yaptım. Yaptığımız sözleşmeye göre haziran ayında teslim olacak mobilyalar temmuz ayında mobilyalarımız geldi. Ancak, gelen molyalarda:
1 – Yatak odası istediğimiz renkten farklı bir renk geldi
2 – sandalyelerimizden ikisi eksik ve yemek masasıyla farklı renkte geldi
3 – Koltuk takımlarımızın dayanma yastıları istediğimizden farklı geldi
4 – Boy aynamız farklı bir modelde geldi
5 – sipariş ettiğimiz köşe kitaplık gelmedi

Yukarıda saydığım eksiklik ve yanlışlıklar sebebiyle mobilyacımıza (sanırım) ağustos ayında noterden ihtar çektik vedurumu düzeltmesi için 45 gün süre verdik. Mobilyacımız süre sonuna doğru bizimle irtibata geçerek kalan taksidi ödemememizi, mahçup olduğunu belirterek bütün eksiklikleri düzelteceğini söyledi. Ancak, 3 aydır çeşitli bahaneler uydurarak zaman geçirdi ve artık son 3 haftadır telefonlarıma çıkmamaya ve kendisine bıraktığım notlara da dönmemeye başladı. Ben de mobilyacımı mahkemeye vermek ve sorunlarımı çözmek istiyorum. Sorularım ise;

1 – Tecrübesizlik ve iyi niyetten sözleşmemizde istediğimiz mobilyaları harfiyen tarif etmedik. Bu sorun yaratır mı?
2 – Mobilyacının sözlü olarak belirttiği son taksidi ödemeyerek, mahkeme masrafları da dahil olmak üzere bütün eksik ve hatalı mobilyalarımı tamamlayabilir miyim?
Cevaplarınız için şimdiden çok teşekkür ederim.

Satıcı hem ayıptan hem de kısmi ifadan dolayı sorumludur.
1-Burada satıcının ayıptan doğan sorumluluğunun doğabilmesı için,istediğiniz gibi olmadığını ileri sürdüğünüz özellikleri sözleşme kurulduğu sırada satıcıya bildirmiş olmanız gerekiyor.
2-Bu durumda,gecikme nedeniyle zararın tazmini davası açabilirsiniz.

Merhaba,

Alinan bir urun 1 hafta icerisinde kullanimindan dolayi iade edilebilir mi? Herhangi bir kusuru olmaksizin sadece kullanimi rahat olmadigi icin?

Tesekkurler

Bu bir mesafe satımı mı (yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan) yoksa yerinde satım mı?

Mesafe satımlarında tüketici,malı teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbesttir.Yerinde satımlarda ise bu hak sözkonusu değil.

Bu sorunun,tüketicilerin sıklıkla merak ettiği ve yanılgıya düştüğü bir konu olması nedeniyle editörlerden ;TÜKETİCİNİN HİÇ BİR GEREKÇE GÖSTERMEDEN CAYMA HAKKINI KULLANABİLDİĞİ DURUMLAR başlığı altında yeni konu olarak açılmasını rica ediyorum.

Soru sipariş mobilya olarak sorulmuş. Ancak bu durum malesef tüketici yasası kapsamında değerlendirilmiyor. Eser sözleşemesi kapsamında karar veriliyor.
Konuyu anlatan fazla sayıda Yargıtay içtihadı var.
Tüketici heyetleri veya mahkemeleri bu konuda görevsizlik kararı veriyor.
Ancak genel mahkemelerde de dava açarak zararlarınızın tanzim edilmesini talep etmeniz mümkün.
Saygılarımla.

iyi günler yardıma ihtiyacım var
annem bi mağazadan gidip (sadece tekli koltugu gördüğünü söylüyor) bi takım almış 200tl peşinat vermiş bi hafta sonra mobilya geldiğinde ayakları başka kenarları hatalı kalkık toplama gibi duran 1 üçlü 1 ikili 1 tekli koltuklar geldi ve açıkçası annemde dahil kimse beğenmedi cidden çok kötü 20 sene öncesi modası gibiduruyo geldiği gün arayıp istemediğimizi söyledik gelin konuşalım dediler gidildi kısaca geri alamayacaklarını söylediler iade hakkımız yokmuş yerine başka alın dediler beğendiğimiz bir ürün var sizin eve girmez bu kapının önüne bırakıp gideriz bizi ilgilendirmez diyolar bizim bu malı iade hakkımız yokmu cayma süresi diye bişey okudum ama anlayamadım yardım edin lütfen...

Taksitli satış sözleşmesi yapıldı ise cayma hakkı var. Diğer türlü Ayıplı maldan dolayı iade hakkınız var yada değiştirme hakkınız var. Firmaya ihtarname çekin. Dikkate almazlar ise tshh ne seçimlik haklarınızdan iade hakkınızı kullanma talepli başvuru yapın. Tshh ne başvurular ücretsizdir.

- - - Updated - - -

Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;

a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.200 Türk Lirası,

b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası,

c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.300 Türk Lirası,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.