Hepsiburada.com 2 defa ücret almış

02/01/2008 tarihinde www.hepsiburada.com internet alışveriş sitesinden yaptığım alışverişin ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girdim. Sonra saat 20.50 de banka ile iletişim kurulamıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı aldım. Daha sonra saat 21.48 de yaptığım deneme başarılı oldu ve siparişim 28842147 numarası ile onaylandı. Ancak ilk denemem sırasında siparişim onaylanmamasına rağmen banka kredi kartıma harcama tutarı yansıtılmış. Daha sonra onaylanan siparişim de ayrıca bir harcama olarak gösterilmiş. Bankamın internet şubesinden aldığım kart harcama ayrıntılarını aşağıda veriyorum.

02.01.2008 20:50:51 HEPSI BURADA.COM İSTANBUL 63,30

02.01.2008 21:48:02 HEPSI BURADA.COM İSTANBUL 61,16

02.01.2008 21:48:02 HEPSI BURADA.COM Bonus Kullanımı 2,14-

Toplam tutar : 124.46

Saat 20.50 de gerçekleşen bir harcamam yoktur. Onaylanan siparişim saat 21.48 de gerçekleşmiştir. Hatanın düzeltilmesini istiyorum. Site yöneticileri ile iletişe geçtiğimde ödemenin yapıldığını ilettiler. Aynı tarihte bir geri ödeme yapıldı ancak o iade 25/12/2007 tarihinde sipariş verdiğim ve geçikmesinden dolayı iptal ettiğim siparişin bedelidir. Oysa ki 02/01/2008 tarihinde saat 20.50 de kredi kartımdan çekilen 63,30 YTL iade edilmemiştir. İade edildi ise belgesini gönderin dedim cevap bile vermediler. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.