Bozuk cep telefonu

Bayrampaşa ******* dan 26.12.2006 tarihinde Philips 768 telefon aldım. Ben telefonu alırken kimse bana aşağıdaki hataların olduğundan bahsetmemişti ki telefonun özelliklerinde de böyle hatalardan bahsedilmiyordu.

Telefonun bluetooth özelliğini yeni kullanmaya başladım. 350 kb üzeri dosya gönderilemediğini fark ettim. Bluetoothu kullanamadıktan sonra bluetoothlu telefon almanın pek bir manası yok. Kullanım kılavuzunda 350 kb üstü dosya transferini olmadığı belirtilmiş.

Telefonun el feneri açıkken kameraya geçince telefonun kamerası eski çekmeyen televizyonlar gibi görüntü veriyor. Yani kamerası bozuk. Ben hem el fenerini hem de kamerayı gün içinde çokça kullanan bir insanım.

En önemlisi de dışarıdan arama gelince yes tuşuna basıyorum ve 6-7 saniye sonra görüşmeye başlayabiliyorum. Bu süre zarfında karşı taraf benim zil sesimi dinlemek zorunda kalıyor. Sizde takdir edersiniz ki bu çok can sıkıcı bir durum. Dokuz ay telefonu bu şekilde kullandım. Her aramamda bir kontörüm heba oldu.

4-5 defa telefon açtım firmaya pil çok az gidiyor diye.Firmanın verdiği cevap zamanla açılır yönündeydi.Pili 300 saat gideceği vaad ediliyorve kullanım kılavuzunda yer alıyor.Fakat 1.5 gün yani 36 saat civarı gidiyor.

telefonumu servise verdim.5 gün sonra mesaj geldi gelin alın diye gittim.Telefonu elime aldım sorunun devam ettiğini söyledim.Telefonumu aldılar faturamı geri verdiler daha sonra gelmemi sölediler fakat ilk faturayı verdiler.Yani yeni fatura istememe rağmen yenisini kesmediler.

Amacım ücret iadesi almak.Ben nereye başvurmalıyım.Bayrampaşa'da oturuyorum.

Cep telefonunu satın aldığınız yerdeki hakem heyetine başvurun.

Tamam başvuracağım.Benimde aklımdan geçiyordu.
Bişi daha soracağım.Tüketici hakem heyetine başvurmak için internette hazır dilekçe bulamadım.Elinde telefon konusuyla dilekçe örneği olan birisi varsa benimle paylaşabilir mi? yada yazmama yardımcı olur musunuz?