Ürün iadesi, verilmeyen fiş

10 yaşındaki kardeşim bayram harçlıklarından tasarruf edip bana 55 ytl ye
bir saat hediye almış doğum günüm için. Fakat ne fiş vermişler ne de garanti
belgesi. Gidip ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Çünkü garantisi olmayan
bu saatin tezgahlarda satılan 5-10 ytl lik saatlerden pek bir farkı yok.
20-25 yaşlarında bir kız vardı. İade kabul etmiyoruz dedi. Peki bu ürünün
garanti belgesi yok mudur dedim. Bu ürünlerde yok dedi.Kardeşime bugün
getirdiği takdirde ürünü geri alacağı söylenmiş dedim. Çünkü kardeşim bana
öyle söyledi. Bu saati ben satmadım isterseniz satan arkadaş gelsin yarın
onunla konuşun dedi. Fiş de vermemişsiniz dedim. Nakit indirimi olduysa fiş
verilmemiş olabilir dedi. Böyle bir şey olamaz vergi kaçakçılığı bu dedim.
Bilmiyorum ürünü ben satmadım patronla görüşün isterseniz yarın dedi. Siz
şimdi bana fiş vermiyor musnuz dedim. Veremiyorum dedi. Peki dedim çıktım.

1)Ben bu dükkanı nereye şikayet edebilirim? Tüketici hakem heyetine mi?
Maliye bakanlığına mı? Tüketici hakem heyeti ilçe kaymakamlıklarında bulunur
mu?

2)Şikayetimde haklı mı olurum. Çünkü neticede elimde fiş yok ve bu ürünün
satıldığına dair bir kanıtım yok. Ürünü satın alan akrdeşim 10 yaşında
olduğu için de dolaylı vergilerden falan haberi yok. Bayram harçlığını verip
iyi niyetle saat almış.

Ne yapmalıyım? yardım lütfen.

Teşekkürler.

Tüketici hakem heyetleri ilçelerde kaymakamlık bünyesine bağlı olarak kurulmuştur ancak buraya başvurmak için öncelikle elinizde garanti belgesi, fatura ya da fiş olması gerekir.

Saat, dayanıklı tüketim ürünü sayıldığından tüketici yasası gereğince asgari 2 yıllık garanti ile satılmak zorundadır. Ürünü iade etmek için gerekli koşullar yine tüketici yasası kapsamında bulunmaktadır. Sırf beğenmediğiniz ya da pahalı bulduğunuz için ürünü iade etme hakkınız bulunmamaktadır.

Fiş verilmemesi ile ilgili olarak bulunduğunuz yerin defterdarlık veya mal müdürlüğüne, garanti belgesi verilmemesi nedeniyle de il ticaret ve sanayi müdürlüğüne başvurun.

teşekkürler.