Kargo şirketi ve internet mağazası arasında kaldım

aras kargoyla iade edilmek üzere laptopumu cuma günü(21 Eylül) geri yollamıştım ve
istanbul içi 24 saatte teslim ederiz demelerine rağmen bugün teslim
edilmediği için şubedeki kişinin yalan beyanlarından sonra (ptesi aradığımda
ulaştı dedi, bugün aradım biraz önce çıktı dedi.) aras kargonun merkezini 3.
arayışımda kargonuz ulaşmış dediler(26 Eylül). bilgisayar fırmasını aradığımda ise
bize öyle bir kargo henüz ulaşmadı diyorlar. sizce nasıl bir yol izlemeliyim
?? yani ben bakırköyde oturuyorum ve kargo da firmada ümraniye civarında
olduğu için gitmek istemiyordum ama gitmeden bu sorunu çözemicem sanırım.

Dava açmak yerine Ümraniye'ye gidip sorununuzu halletmeniz daha akılcı gözüküyor. Kargo teslim fişini yanınıza almayı unutmayın.

evet ilk aşamada gidip yüzyüze görüşücem ama iki firmanında fazla ilgilenmeden topu birbirlerine atacağını düşündüğüm için hukuki olarak bu sorunun tek çözümü mahkeme midir onu öğrenmek istedim ?

kargonun ümraniyedeki şubesi defalarca teslim edildiği paketin şimdi de bize ulaşmadı haberimiz yok demeye başladı. aras kargo'nun genel müdürlüğü ise onlardan daha duyarsız 3 defa görüştüm size geri dönücez hemen bilgi alıp dediler ama arayıp soran yok ertesi gün bile. şimdi ben bu ürünün araştırılması, akibetinin belli olması için hukuki olarak ne yapabilirim ? çok acemisiyim bu konuların bilmem ama bakırköy savcılığına şikayetimi bildirme gibi bir hakkım var mı acaba ?