Kargoda zayi

öncelikle bu siteyi hayata geçirenlere teşekkür etmek istiyorum...ben halkla ilişkiler ve reklamcılık son sınıf öğrencisiyim...dolayısıyla hukuk ve anayasa dersleri de(yüzeysel de olsa) aldım...bu ve buna benzer oluşumları mesleki açıdan gelişme odaklı olarak takip ediyorum...ama bu kez bi mağduriyetim konusunda yapılabileceklerle ilgili bilgi almak istiyorum...

bir kargo firmasından geçen cumartesi(16 haziran 2007) istanbula bir paket yolladım(lokasyonum samsun ve teslimat süresi 24 saat olarak belirtilmiş)...ancak bu gün 4 üncü gün olmasına rağmen paketim alıcıya ulaşmadığı gibi ne bana geri teslim edildi...ne de paketten bir haber var...

böylesi bir durumda hangi yasal işlemler uygulanabilir?...mağduriyetim nasıl giderilebilir?...

yardımcı olursanız sevinirim...şimdiden teşekkürler...

Firmaya teslimatın akıbetini sordunuz mu?
Neden teslim edilmemiş diye?

Alıntı:

---

Av.Duygu Tekay rumuzlu üyeden alıntı

Firmaya teslimatın akıbetini sordunuz mu?
Neden teslim edilmemiş diye?

---

firmaya gittim hatta gün içinde iki kez gittim...sanırım müdür stajer miş...ama bunun benim açımdan bi af unsuru olmaması gerektiğini düşünüyorum...işin en tuhaf yanı ise bana paketle ilgili net bi bilgi verilmediği gibi kendi aralarındaki irtibat nurmalarıyla bile problem yaşamaları...yani tam bir rezalet...makul bir biçimde diyorum ki "arkadaşım eğer paketim karşı tarafa ulaşmadıysa ertesi gün bana iade edilmeli öyle değil mi"...yanıt evet..."bunu yollayan ulaştıran,taşıyan...vs herkes biliniyorsa bana neden olumlu veya olumsuz bı yanıt verilemiyor"...

en sevmediğim söz bu tür durumlarda "hallederiz"...ya gönderdiğim paket hayatiyse...ya kaybolduysa...bunun sorumluluğunu nasıl üzerlerinden bu kdar rahat atabılıyorlar...ya da getirilerini göze alabiliyorlar anlamış değilim...

hukuki açıdan neler yapılabilir acaba...beni bilgilendirebilir misiniz...(ayrıca ilginiz için minnettarım)

Kargo firmalarında bildirilen teslim tarihinde alıcısına teslimat yapılamıyorsa 3 gün ilgili şubede bekletilip 3. günün sonunda gerekçesi ile gönderici şubeye iade yapılır.

Elinizde bulunan teslimat fişindeki teslimat numrası ile anılan eğer varsa -ki bir çoğunun var-kargo firmasının web sayfasından oncelikle kargonuzun durumuna bakın ve bu sayfayı yazdırın.
Daha sonra bir dilekçe-2 nüsha olsun sizde kalan örneğe mutlaka kaşe ve imza alın görevli memurdan- ile gönderinizin durumunun size 24 saat içinde yazılı olarak bildirilmesini talep edin.

Hala bulunamıyorsa bize durumu bildirin tekrar değerlendirelim.

Bir de faturanızın arkasındaki sözleşmeyi okuyup hukuki ve cezai sorumluklarına ilişkin olan maddeleri inceleyin. Eğer hukuki sorumluluk taşımaz denmişse ve siz imzalamışsanız bu durum dıkıntılı olabilir.

T.C.
YARGITAY
ONBİRİNCİ HUKUK DAİRESİ
ESAS KARAR
2002/12756 2003/5317
YARGITAY KARARI
MAHKEMESİ :Zonguldak 2. Sulh Hukuk Mahkemesi
Taraflar arasında görülen davada Zonguldak 2. Sulh Hukuk Mahkemesi'nce verilen 14.05.2002 tarih ve 2000/517-2002/287 sayılı kararın Yargıtay'ca incelenmesi davacı vekili tarafından istenmiş ve temyiz dilekçesinin süresi içinde verildiği anlaşılmış olmakla, dava dosyası için düzenlenen rapor dinlendikten ve yine dosya içerisindeki dilekçe layihalar, duruşma tutanakları ve tüm belgeler okunup, incelendikten sonra işin gereği görüşülüp, düşünüldü:
Davacı vekili,müvekkilinin Zonguldak'tan Ankara'ya taşınmak üzere Nokia 5110 model cep telefonunu teslim ettiğini emtianın varma yerine ulaştırılmadığını ileri sürerek, (150.000.000)TL'nin teslim tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte davalıdan tahsilini talep ve dava etmiştir.
Davalı vekili,müvekkilinin sorumluluk miktarının taşıma bedeliyle sınırlı olduğunu savunarak,davanın reddini istemiştir.
Mahkemece,taraflarca sunulan kanıtlara göre,davalının davacıdan taşınmak üzere teslim aldığı cep telefonunu alıcısına teslim etmediğinin sabit olduğu,taraflar arasındaki sözleşmenin 6ncı maddesi uyarınca değeri beyan edilmeyen kargonun kaybından dolayı taşıyanın sadece kargo taşıma bedeli ile sorumlu bulunduğu gerekçesiyle, (750.000)TL'nin davalıdan tahsiline karar verilmiştir.
Kararı,davacı vekili temyiz etmiştir.
Dava,yurtiçi kara taşımasından kaynaklanan alacağın tahsili istemine ilişkindir.
Davacının davalıya Zonguldak'tan Ankara'ya taşınmak üzere bir cep telefonu teslim ettiği ve taşımaya konu emtianın alıcıya teslim edilmediği konusunda taraflar arasında bir uyuşmazlık yoktur.Uyuşmazlık,teslim sırasında mahiyet ve değeri belirtilmeyen emtiadan dolayı davalının sorumlu olduğu tazminat miktarının ne olacağı noktasında toplanmıştır.TTK'nun 785 nci maddesinde taşıyıcının taşıma senedinde belirtilen veya taşıyıcının kabul ettiği değerle sorumlu tutulacağı öngörülmüştür. Ancak, anılan yasanın 786/1 nci maddesi hükmünde de,mahiyet ve değeri beyan edilmeksizin taşıyıcıya teslim olunan eşyanın zıyaından doğacak tazminatın,her hadisede halin icabına göre tayin olunacağı da,açıkça belirtilmiştir.Mahkemece,taşıma sözleşmesinin 6ncı maddesindeki hükme göre tazminata hükmedilmiş ise de,taraflar arasında bir yazılı sözleşme bulunmamaktadır.Taşıma faturası arkasındaki kayıtlar da, taşıyıcının sorumluluğunu azaltan bir kayıt olması itibariyle,TTK'nun 766 ncı maddesi gereğince hükümsüzdür.
Şu halde mahkemece, TTK'nun 786 ncı maddesi uyarınca kaybolan eşyanın (cep telefonu)değerinin (arızalı olduğu da,dikkate alınarak) dava tarihindeki değerinin tesbiti ile oluşacak sonuca göre bir karar verilmesi gerekirken,yazılı şekilde hüküm kurulması doğru görülmemiş ve kararın bu nedenlerle bozulması gerekmiştir.
SONUÇ.Yukarıda açıklanan nedenlerle,kararın davacı yararına BOZULMASINA, ödediği temyiz peşin harcın isteği halinde temyiz edene iadesine, 22.5.2003 tarihinde oybirliğiyle karar verildi.

Unutmadan geçmeyelim;
teslim ettiğiniz malın nev'ini bildirmeniz gerekir. Bildirmediyseniz sorumluktan kurtulabilirler.

sırasıyla mesajlarınızı yanıtlayayım...

evet bahsettiğiniz teslimat fişi elimde...ancak bu fiş o kadar amatörce yazılmış ki gönderen adresi gönderilen adres...bir iki seri no(ki ilgili web sitesinden takip için gereken üç ayrı seri no dan ancak ikisi okunabiliyor) dan fazlası değil...imza gibi bi işlem zaten olmadı...yazıcıdan çıkan ve elime tutuşturulan alelade bi fiş...sanırım bu pek işlevsel değil...

öte yandan bu olayı mahkemeye taşımak benim gibi bi öğrencinini pek de altından kalkabileceği bi şey değil anladığım kadarıyla(avukat, mahkeme masraflar vb.)

üzülerek söylemeliyim ki(lütfen bunu mesleğe bi hakaret olarak algılamayın) ülkemizde adli sistem çok da etkin ve süratli işlemiyor...

tüm bunları göz önünde bulundurunca açıkçası ufak da olsa çaresiz hissediyorum kendimi...kargo firmalarına güvenim sarsıldı ki paket benim için çok önemli bir içeriğe sahipti...görevli kişi kalkmış bana "neler vardı içinde değerini hesaplayalım biz bi yandan" diyebiliyorsa zaten durum vahimdir...

yine de zaman ayırdığınız için tekrar teşekkür ediyorum...bakalım nasıl sonuçlanacak...

Siz benim dediğimi yapın. Dilekçeniz bile sizin işin peşinde olduğunuz hissi verir ki buda bir firmanın imajını etkileme tehlikesi olduğundan baskı unsuuru oluşturur.

Bulunduğunuz il Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

teşekkürler Duygu Hanım...konudaki gelişmeleri an be an burda paylaşacağım ki benzer problemler yaşayanlara yardımcı olunabilsin bir parça...

çok geniş bir tarama yaptım ama net hiç bir sonuca ulaşamadım...

aslında basından tanıdıgım arkadaşlarım var...ama bunu bıraz daha elımde tutmak istiyorum...

dediğim gibi gelişmeleri paylaşıcam...

çok ilgilisiniz teşekkürler...