Yurtdışında Kredi Kartı Çalınması

Çek Cumhuriyeti'nde nüfus cüzdanı ve kredi kartlarımın bulunduğu cüzdanım çalındı. Yaklaşık 30 dk içinde farkederek bankaları iptal için aradığımda şifrelerimin kırılarak atm lerden nakit avans çekildiğini öğrendim. İtiraz dilekçemle birlikte Çek Polisi tarafından tutulan tutanakları bankalara faksladım. Bankalardan biri itirazımı atm den para çekilmiş diyerek reddetti. Bu durumda yasal haklarım nelerdir yeni kredi kartları kanunundaki 12. madde benim için geçerli değil midir? Hangi mercilere ya da mahkemelere itiraz etmem gerekiyor ve kart ekstresini ödedikten sonra mı itiraz edebilirim? Ödemeden de itiraz hakkım var mı? Bu konularda yardımcı olursanız memnun olurum..