Ayıp mal değiştirilmedi - Servisten çizikle çıktı

Ayıplı mal değiştirilmedi , bir de servisten çizikle çıktı

İyi günler
3 Mayıs'da Sağlık Bakanlığının kampanyası ile 2 adet aynı model toshiba notbook aldım. 25 mayıs'ta hoparlöründeki (özellikle sol hoparlörde ve bu sadece bilgisayarlardan birinde) cızırtı nedeniyle değişim hakkımı kullanmak için servise götürdüm. Yanımda yapılan kontrollerde cızırtı olduğu ancak bunun normal olduğu söylendi , itiraz ettim ve test için bıraktım. Kayıt alınırken bilgisayarın kapağındaki çok hafif , ancak yandan ve parlak ııkla bakarsanızgörülebilecek çizikler "çizik var" diyerek ve çiziğin yeri belirtilerek not alındı.
Birkaç gün sonra bilgisayarı almaya gittiğimde hoparlörde sorun olmadığı ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Teslim almadan önce kontrol ettiğimde klavyenin üst kısmında yer alan iki hoparlör arasında , kayıt sırasında not alınanlarla aynı derinlikte (hatta bazıları daha belirgin) ve bir de sol hoparlör yanındagöze batacak derinlikte çizikler olduğunu gördüm. Ürünü kabul etmeyip serviste bıraktım. Fatura amcam adına olduğundan benden sonraonu aramışlar , o daürünü böyle kabuletmiyorum demesine rağmen eve kargolamışlar ve kargo da kendisine değil evde bulduğu ilk kişiye teslimatı yapmış. Bilgisayar ile birlikte gönderilen yazıda çiziklerin serviste oluştuğunu inkar etmişler , ama buna rağmen eğer istersek çizikli parçanın değişiminin yapılabileceğini söylemişler. Ancak henüz 1 aylık bilgisayarımın herhangi bir parçasının benim kontrolüm dışında çizilip değiştirilmesini istemiyorum.

Bu konuyla ilgili dilekçemi tüketici mahkemesine verdim. Dava ne zaman olacak bilmiyorum. Yardımcı olur ve durumumla , davanın muhtemel sonucu ile ilgili bir bilgi verirseniz sevinirim.

Şimdiden teşekkürler

Erdal Ateş

kimse yardımcı olmayacak mı?

dediginiz gibi burada ayıp söz konusudur.siz tüketici oldunuzdan dolayı dava zamanasımı 2 yıldır.30 gunde ayıbı ihbar suresı vardır.sız bu sürelere uymusunuz.acılan davayı hakim bilirkisi atar ve arızanını her bilgisayarda olmayacacagıunı belirtmesiyle kazanırsınız.

Davanın muhtemel sonuçları
1) Davanız kabul edilebilir
2) Davanız Red edilebilir