Ayıplı Malı İade Almıyorlar

Merhaba Bİr ArkadaŞimin Mobİlyaya İhtİyaci Vardi. Ben De Daha Önce AliŞverİŞ YaptiĞim Bİr Tanidik Vardi Ona GÖtÜrdÜm. ArkadaŞim Annesİyle Beraber TeŞİrdekİ Mobİlya Takimini GÖrÜnÜmÜnÜ BeĞendİler Ama Rengİnİ BeĞenmedİler. İŞyerİ Sahİbİ Her Renkde Mobİlya Yapabİlİrİz Sorun Olmaz Dedİ Ve Renk Katalogundan Rengİ SeÇtİler. HerŞey Okeylendİ. İŞyerİ Sahİbİ Tabİİ Mobİlyanin Yaninda BİrkaÇ Da Hedİye Verdİ Hali Ve Sehpa Bİzde Olur Dedİk. Bİzde Mobİlya Teslİmİnde Ödemeyİ YapacaĞiz Dedİk Oda Okeylendİ. İŞyerİ Sahİbİ 3 Veya DÖrt GÜn Sonra Malinizi Hazirlandiktan Sonra Getİrİcez Dedİ. Bİz Tabİİ Bekledİk 4 GÜn Ama HİÇ Kİmse Aramadi. Bİz De Dedİk Kİ Bİr Arayalim Ne Oldu Dİye. Aradik Tamam Yarin Malinizi Getİrİcez Dedİler. Ertesİ GÜn Oldu AkŞama Kadar Bekledİk Yİne Ses Yok. Ertesİ GÜn Aradik Maliniz Burda Getİrİcez Dedİler. Yİne Yok Bİr KaÇ GÜn Devam Ettİ BÖyle. Daha Sonra Mali Getİrdİler. Paketlİ Bİr Şekİlde Bİzde AÇtik Baktik. Mali Getİren İŞyerİ Sahİbİne Bu Malda Bİr KaÇ Hata Var Dİye Hatalarini Da GÖsterdİk. Hatta Bİr Koltukda GÖzÜ Tirmalayan BÜyÜk Bİr Hata Var Onu Da GÖsterdİk Tamam Abla Bİz Onu Halledİcez Dedİler. Bİzde Tamam Dedİk. 2 GÜn Sonra Ödeme Yapmaya Gİttİk. 2200 Ytl Kredİ Kartiyla 8 Ay Taksİtlİ Bİr Ödeme Yaptikbİr Ödeme Yaptik 200 Ytl Bİr Bakİye Kaldi. Bİzde Dedİkkİ Teklİ Malinizdakİ Hatalari DÜzeltİkden Sonra Ve Hali Ve Sehpayi Getİrdİkten Sonra Gerİ Kalan Ücretİ Verİcez Dedİk. Onlar Da Okeyledİler. Ama Ondan Sonra Ne Aradilar Ne Sordular Devamli Bİz Aradik Tamam Gelİcez Alicaz Halledİcez Dedİler Sonra Telefonlarimiza Çikmamaya BaŞladilar. Sonra Bİz İkİ Kez Oraya Gİttİk KonuŞtuk Tamam Dedİler Gelİcez Dedİler Yİne Aradan 1 Hafta GeÇtİkten Sonra Gelİp En Sonun Da BÜyÜk Hatasi Olan Tek KoltuĞu Alip GÖnderdİler 1 Hafta Sonra Elİnİzde Olur Dedİler. Yİne Yok Aradan 2 Hafta GeÇtİ Yİne Yok. En Sonunda Yİne Gİttİk Yİne GÖrÜŞtÜk Tamam Abla Bİz Mali 4 GÜn Sonra Getİrİcez DİĞer Koltuklardakİ Ayiplari Da Telafİ Edİcez Dedİler. Ama Yİne Olmadi Yİne Getİrmedİler. Sonra 4 GÜn GeÇtİkten Sonra Bİz Yİne Aradik. Cevap Yok Sonra Bİz De Artik Mali İade Etmek İstedİk ÇÜnkÜ ArkadaŞim Ve Annesİ Maldan SoĞudu İyİce Artik. AradiĞimiz GÜn İÇersİnde İŞyerİ Sahİbİ Bİzİ Aradi Bİz Mali Getİrİyoruz Dedİ. Bİzde Mali Getİrmenİze Gerek Yok. Bİz Mali İade Edİcez. Bİz Oraya Gelİcez Dedİk. Ve Bİz Mobİlyaciya Gİttİk Ve Mobİlyaci Bİze Ters Bİr Tavirla Tamam Bİz Mali Aliriz Ama %25 Keserİz Para İadesİnde Dedİ. Bİzde BÖyle Bİr Hakkiniz Yok. Daha Önce Bİze Bİz Malimizin Arkasindayiz Mali Alabİlİrİz DemİŞlerdİ. Ama Tabİİ Bu SÖzler Yalan. Bİz De Dedİk Hayir BÖyle Bİr Kesİntİ Yapamazsiniz Maliniz Kusurlu Bİz Artik UĞraŞmak İstemİyoruz İade İstİyoruz Dedİk. Hayir İade Alamayiz Bİz Fatura Kesdİk Dedİler. Bİz Fatura Almadik . ÇÜnkÜ Bİze Dedİler Kİ Mallarin Tamamini Getİrelİm Paranin Gerİsİnİ AldiĞimizda Fatura Keserİz Dedİler. Sonra Bİz Mali İade Ederken Bİz Fatura Kestİk Fatura Adresİnİze Gelİr Dedİ. Yok Gelmedİ Fatura SonuÇta Bİze UlaŞmadi Mali İade Almak İstemİyorlar. %25 Kesİcez DemİŞlerdİ Onda Da Haksiz Olduklarini Anladilar. Sonra Fabrİka Mali Almiyor Bu Özel SİparİŞ OlduĞu İÇİn Dedİler. Bİze Özel SİparİŞ DememİŞlerdİ. İyİce UzattikÇa Uzatiyorlar. Mali İade AlmIYORLAR Bu Konuda Neler Yapabİlİrİz.?BİZE DİĞER MALLARI GETİRELİM BU KONU KAPANSIN DİYORLAR HİÇ BİR ŞEKİLDE UZLAŞMIYORLAR.
İlgİnİz İÇİn TeŞekkÜr Ederİm bu konuda ne yapabiliriz! Bİlgİ...

acaba benim konuma yardımcı olabilecek birisi var mı ?

Sayın cemre_sen,

Siz kendi yazdıklarınızı sıkılmadan sonuna kadar okuyabiliyormusunuz? Açıkçası ben yarıda teslim oldum.
Sizlere yardımcı olmak isterken bu işkenceyi hakediyormuyuz?
Lütfen konuyu bu kadar detaya girmeden özetleyerek ve özellikle de Türkçe imla kurallarına dikkat ederek yeniden yazınız.

Esenlikler,

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen, standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Satın aldığınız mal veya hizmetin ayıplı olduğunu anlamanız durumunda; malın veya hizmetin teslim tarihten itibaren 30 gün içerisinde satıcıya veya sağlayıcıya başvurarak;

• Ödediğiniz bedelin iade edilmesini,
• Malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesini,
• Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini,
• Ücretsiz olarak tamir edilmesini ,

haklarından birisini talep edebilirsiniz.
Satıcı talebinizi yerine getirmekle yükümlüdür.
Satıcı yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde, ikamet ettiğiniz veya malı veya hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine şikayet konusunu içeren, bir dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, fiş, garanti belgesi, satış sözleşmesi vb.) başvurabilirsiniz.

Alıntı: http://www.sanayi.gov.tr

Tümünü okuyabildiğim için alkışı hak ediyorum sanırım... :)

emrah bey ilginiz ve cevap verdiğiniz ayrıca sabırla okuduğunuz için teşekkür ederim. :)

bu konuda ne yazik ki ülkemizde keyfi uygulamalr mevcut,buna neden olan ise temelde cogunlugun tüketici haklarindan bihaber olmasi!

siz eger hakkiniz olani bilmiyor iseniz keyfi uygulamalar ile karsi karsiya kaliyorsunuz.tüketicileri bu konuda bilinclendirmek gerek.(isin asli ticaret yapanlarin haklara uygun davranmasi ama...keyfiyet iste:( )haklar gözetilmeden,aldatici politika ile ticaret yapanlar oldukca fazla oldugundan sanirim öncelikle tüketicinin bu konuda bilinclenmesi,hak talebinde bulunmasi gerek ki,ticaret yapanlar da zamanla bu haklari ugraip,didinmeye gerek kalmadan cözmeyi ögrensin.

Rica ederim. Biliniz bu belirtilen seçeneklerdeki seçimlik haklardan bir tanesini SİZ seçeceksiniz, ayıplı malı size sunan kişi değil. İyi günler dilerim.