Ben birşey danışmak istiyorum. Diğer bölümlerde ilgili bir bağlantı bulamadığımdan burada konu açtım.
Gıda Mühendisliği 3.sınıf Öğrencisiyim
Büyük bir alışverişveriş merkezinden dil peyniri aldım. Peynirde büyük bir firmaya ait. Peyniri kestiğimde içinden tel şerit halinde bir parça çıktı. O halde resmini çektim. Notere götürüp tespit yapmasını istedim. Daha önce de bu gibi şeyler yaptıklarını bir sonuç alamadıklarını söylediler. Paket açıldığından (açılmadan anlama şansım zaten olmazdı) böyle bir tespit yaptıklarında suçlu duruma düşebileceğimi söylediler. Tüketici hakları derneğine ve tarım köy bakanlığının şikayet hattına da sordum. Onlardan da bir cevap alamadım.
Aldığım yerden ürünün fişi duruyor. Peyniri taşıma sırasında eriyip şekli biraz değişti ama ambalajının içinde duruyor tel de peynirin içinde....
Bunun tespiti mümkün olabilirmi? Ne yapmalıyım?
Tüketici hakem heyetinin sayfasına baktım;
-Ücretsiz tamir
- Bedelden indirim
- değişim
- Para iadesi.
Olacak şekilde dilekçeyle başvuru kısımları var. Ben firmaya şikayet bildrirken bir raporla bildirmek istiyorum. bunun için tüketici hakem heyeti bu raporu bana verirmi? İnsan sağlını ilgilendirdiğinden tarım köy işleri bakanlığına mı başvurmalıyım? Bu firmadaki yetkili kişiyi suçlu duruma düşürecek bir şey olduğundan tam olarak bilmeden bir şey yapmakta istemiyorum. Sadece 3-4 liralık bir ürünün değiştirilmesi ile olay kapatılacaksa - daha kabul edecekleri malum değil - hiç uğraşmayayım...
Bu arada teli peynirin içinde (büyük ihtimale süzme teli gibi birşey), olduğunu bir kısmını kestikten sonra fark ettim ve içine doğru da devam ediyor. Fakat peyniri götürürken taşıma sırasında eridi ve o tel tamamen içinde kalacak şekilde duruyor şimdi. Ama bende resimleri var. Tespit yapılmadan hiç bir şekilde bir hak idda edemeyeğimi düşünüyorum. Firma belki sadece olayın yayılmasını istemediğinden tazminat önerebilir. Bu şekilde anlaşmak yasal mı? Yada anlaşmalı mıyım bu çünkü insan sağlığını ilgilendiren bir şey.
http://rapidshare.com/files/30889015/IMGP6783.JPG
bu resmin dışında ambalajı tamamen gösteren resmi de var
bu konuyu size danışmak istedim.
Reklam ve rekabet kurulunu ilgilendirebileceğinden firma ismi vermedim.
Hukuki olarak ne gibi bir hak idda edilebilir?
