... cep telefonu servis-satış firmasının Internet sanal mağazasından 10.Ağustos.2005 tarihinde satın aldığım .... model cep telefonun kullanmaya başlıyalı bir ayı geçmemesine rağmen telefon eski telefonum Ankara şehir merkezinde Turkcell şebekesini kapsadığı yerlerde kapsamamaya, sesli görüşmelerde parazitleşmeye ve kapanmaya başladı. Bu sorunları ve başka diğer sorunları bugüne kadar 6 kez tekrarladı, yetkili servise götürdüm 3 defa SIFIR cihaz değişim yapıldı 4 kez sözde tamir edildi ancak bugüne kadar telefonu nerdeyse sorunsuz kullanamadım çok mağdur oldum, işlerim aksadı.
Hizmetini düzgün veremeyip telefonu tamir edemeyen Ankara ... yetkili servisi ve böyle sorunlu bir model üreticisi ve hizmeti yetersiz olan ... şikayetçi olup garanti şartlarının 5.maddesine göre onarım hakkımı kullanmama rağmen aynı arızaları ikiden fazla tekrarlamasından dolayı ürünün sadece bedel iadesi için Çankaya Kaymakamlığı TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA 16.KASIM.2006 DA BASVURDUM.
24.OCAK.2007'DE HAKEM HEYETİ ürün bedeli olan 302.00 YTL kullanım süresine göre 1/10 oranında düşülüp tarafıma 272 YTL ödenecek kararını verdi.Bunun üzerine ANKARA ... firmasına gidip, telefonu teslim ettim. Hakem kararının ... tarafından onaylanması için faturayı göndererek onay beklemeye başladım.15.SUBAT.2007'da ... firmasına gidip zoraki bedel iadesi kararım onaylandı.
ESAS SORUNUM: Rezalet ürünle beraber bir telsiz telefon HEDIYE adı altında gönderilmişti.Bende telsiz telefon arkadaşıma hediye ettim. ... dayanaksız kararına benim HEDIYE telsiz telefonu geri vermem yada telefonun ben satın alırken belli olmayan 15.Şubat’ta 100 TL olduğu ve 172 TL ödeyeceklerini söylendi. Uydurma bir KARAR olabileceğinden kabul etmedim, size danışması uygun buldum.CEP TELEFONU alırken telsiz telefon fiyatı yazmıyordu, sadece HEDIYE yazıyordu.Müşteri kandırma, aldatmak yöntemi değil mi? Cezası yokmudur?
HEDIYE diye verilen ürün Hakem Heyeti Kararında tam BEBEL İADESİ yazmasına rağmen ... geri isteme hakkı varmıdır? Varsa hangi yasa yönetmelik bununla ilgilidir?
HEDIYE diye kandıran ... in yüzsüzce hediyesini geri istemsi akıl dışıdır. Ayni ürün hala HEDIYELI kandırma yöntemi ile ayni
web adresinde ... SANAL MARKETTEN satılmaktadır.
HEDİYEYİ yüzsüzce geri istemesi durumunda fiyatı nasıl belirleniyor? Sizce kararı kabul etmeli miyim? Hediye olarak içecek veya yiyecek ya da parfüm gibi kısa zamanda tüketilecek bir ürün verilmiş olsa nasil geri isteyecekler, kafalarina göre fiyatmi belirleyecekler?
2 Senedir servise gidip gelem yol paraları, Ankara-İstanbul ... merkez ... telefon aramalarına harcadığım para ile 2 telefon alırdım. Beni mağdur eden bu rezalet firmalara ceza verilmeyecek mi?
