Printable View
1 ay önce bir mesaj aldım ve olduk.a şaşırdım telefonumun klonlandığı ve fatura ile ibraz edilmesi gerektiği yazıyordu. faturamla birlikte aldığım yere gittim ve 1 ay sonra sonuç alınacağını söylediler ve bugün telefonum kullanıma kapandı. faturam olmasına rağmen bu nasıl iştir ki benim telefonum kapanıyor bu haksızlık değilmi . ben şuan ne yapabilirim faturamla birlikte nerelere başvurabilirim görüşlerinizi bekliyorum teşekkürler.
***********************************************Alıntı:
tarvego rumuzlu üyeden alıntı
Buradaki ifadenizden anlaşıldığına göre Telefonunuz yurda kaçak girmiş kaydı yapılmamış..Hatırlarsanız bir uygulama yapılmıştı bütün telefonların kayıt altına alınması ile ilgili siz zamanında farkına varıp net ortamından telefonunuzun kayıtlı olup olmadığını kontrol etseydiniz olmadı ise kayıt yaptırsaydınız bu uygulamadan yaralanırdınız bildiğim kadarı ile şuan bu kayıt uygulaması sonlandırıldı..eğer telefonunuz görüşmeye kapatıldı ise şuan için yapacak bir şey yok..siz yinede elinizdeki fatura ile (Telefon satıcıları bilir)kayıt merkezine bir baş vuru yapın size gerekli bilgi verilecektir..
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Ayıplı Mal
Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.)
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına göre kredi veren ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar.
Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.
Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.
Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.
Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.
Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.
Öncelikle satıcıya başvurarak yukarıda sayılan haklarınızı kullanmayı deneyiniz. Satıcıdan red cevabını almışsanız;
Bulunduğunuz yerde valilik veya kaymakamlıkta bulunan tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Eğer telefonun kayıtlı olmadığını bilerek almışsanız bu başvuruyu yapamazsınız. Yapacağınız başvuruya faturalarınızı ve yasal süre içinde satıcıya bu durumu bildirdiyseniz bu yüzden aldığınız belgeyi ekleyiniz.
Saygılarımla
selamlar benim de telefonum klonlanmıştı. bunun sonucunda faturamla birlikte tekno-sa ya başvurdum onlar da dilekçe yazarak telefonumu hattımla kullanabileceğimi söylediler. ben de her iki hattım için telekominikasyon kurumuna dilekçe yazdım ve kabul edildi. 1 ay kadar her iki hatla da kullandım fakat daha sonra sebebini anlayamadığım ve çözemediğim bi şekilde telekominikasyon kurumu bu hakkımı 1 telefonla sınırladı. imei numarası klonlanan ve iyi niyetli olan ben mağdur edildim. Telefonu diğer hatlara kapatmak kabul edilebilir ancak bu sınırlandırma niye, sanki suçlu benmişim gibi cezalandırılmam niye? Ben her hattım için bir telefon alıp adamları zengin mi edeceğim? Ne yapmalıyım? Tüketici Kurumu bu derdime bi çare bulabilir mi? Yardımcı olursanız çok memnun olurum. Teşekkürler