Kredi kartı mağduriyeti

Merhaba
Finansbanktan almış olduğum kredi kartımın çalınması üzerine bankanın müşteri hizmetlerine çalıntı bildirimi yaptım. Telefonda konuştuğum kişiye yeni kart istemediğimi ve gerkli olması halinde bildirimlerin yeni adresime yapılmasını istediğimi bildirdim. Bundan birkaç gün sonra bankayı aradığımda adıma yeni bir kartın çıkarıldığını ve kuryede olduğunu söylediler. Ben kartın iptal edilmesini istediğimde kuyeden kartı geri alıp iptal edeceklerini söylediler. Bu talimatların hiç birisi dikkate alınmamış olacak ki eski adresime hiç istemediğim halde yeni bir kart gönderilmiş ve ayrılma aşamasında olduğum eşim kartı teslim almış. Eşim de ayrı yaşamakta olduğum için bilgim ve rızam dışında 2 ay boyunca bu karttan harcama yapmıştır. Ayrıca yaptığı ödemelerin tamamı internet üzerinden kart numarası, son ödeme tarihi ve cvc kodu girilerek yapılan fatura ödeme ve ogs yükleme işlemleridir. Bu işlemler için herhangi bir şifre gerekmemektedir.
Banka verdiğim talimatları yerine getirmediği için haksız yere borçlandırıldım. Sormak istediğim şimdi ne yapmalıyım? Banka karşı nasıl bir yol izleyerek hakkımı savunmalıyım. Şuan da sadece itiraz dilekçesi gönderdim. Eşimin yaptığı işlemleri nasıl ispatlayabilirim? Yapılan bu haksız fiili nasıl ispatlayıp bu borçtan kurtulabilirim? İzlemem gereken yasal yol nedir? Vereceğiniz cevaplar ve yönlendirmeler benim için çok önemli şimdiden çok teşekkür ederim.

Sitede yanıtlanmış sorulardan olup; lütfen arama yapınız.

Ama bana acil yol gösterin lütfen siteyi araştırdım ve durumuma uygun bir cevaba rastlamadım. Bana bilgilerinizle yardımcı olursanız çok sevinirim.

Eşinizden boşanmadığınıza göre aile hukukuna göre ailenin giderlerine katılmanız gerekir diye düşünüyorum. Ancak Tüketici mahkemelerinde borçlu olmadığınızın tespitini isteyebilirsiniz