Laubali" "Ciddiyetsiz" "İşini bilmeyen" gibi kelimeler hakaret sayılır mi
Merhaba,
Turumuza dâhil olan bir tur rehberinin tur sırasındaki tutum ve davranışları, hizmet kalitesi ve organizasyonel hataları (zamansız/akıl dışı molalar verilmesi, tur akışının aksatılması) nedeniyle aramızda bir anlaşmazlık yaşandı.
Aramızda yaşanan bu süreçte ve rehber hakkındaki şikâyet/değerlendirme beyanlarımızda kendisinin mesleki tutumuyla ilgili şu ifadeler kullanılmıştır:
Laubali
Ciddiyetsiz
Disiplinsiz
Sorumsuz
İşini bilmeyen
Aksaklıklara yol açan
Görevi ihmal eden / aksatan
Akıl dışı mola veren
Metinlerde kişinin şahsına, onur veya haysiyetine yönelik herhangi bir küfür, sövgü, aşağılama veya hakaret bulunmamaktadır. Kullanılan kelimelerin tümü sunulan hizmetin niteliğine, iş disiplinine ve tur organizasyonundaki kusurlara yönelik tüketici/hizmet eleştirisinden ibarettir.
Buna karşın ilgili kişi, bu kelimelerin kendisini küçük düşürdüğünü ve Türk Ceza Kanunu kapsamında "hakaret" suçunu oluşturduğunu iddia ederek hakkımızda suç duyurusunda bulunacağını/dava açacağını beyan etmektedir.
Sorum şudur:
Hizmet sektöründe yaşanan bir aksaklık sonrası, sunulan hizmetin kalitesini veya hizmeti sunan kişinin mesleki tutumunu eleştirirken kullanılan bu tür nitelemeler Yargıtay içtihatları ve TCK çerçevesinde eleştiri ve şikâyet hakkı sınırlarında mı değerlendirilir, yoksa hakaret suçu kapsamında mı görülür?
Değerli hukuki görüşleriniz için şimdiden teşekkür ederim.
