Aldığım Tv ayıplı çıktı haklarım neler?
Bir ay kadar önce çok bilinen yerli x markasından smart televizyon aldım, ilk gelen ürünün paneli arızalı çıktı ve değişime gitti yeni gelen üründe de panel arızası vardı ama yetkili servis arızanın (iki adet ölü piksel) normal olduğunu bunun X marka tarafından arıza olarak görülmediğini bildirerek gitti biz televizyonu kullanmaya başladık sonradan öğrendik ki televizyonda herhangi bir işletim sistemi bulunmuyor uygulama kurulamıyor ve ayarlarda herhangi bir değişiklik (parlaklık, renk, ana menü düzeni, ses ayarları vb) yapılamıyor. Bunun üzerine X marka merkezi ile görüştüm servis tekrar geldi ve arızayı kabul etti ama panel değiştirmek istedi ben kabul etmedim bir üst modeli içerisinde android işletim sistemi olan modeli ile değişim talep ettim. Ürünü aldığımda fiyatı yüksekdi şimdi benim talep ettiğim üst model benim ödediğim fiyata satılıyor.
Sorum şu üst model talep etmek yasal hak mıdır yoksa üretici ve satıcının insiyatifi midir?
Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.
Cevap: Aldığım Tv ayıplı çıktı haklarım neler?
Arızalı ürünün aynı özelliklerde yenisi ile değiştirilmesini talep hakkınız var.
Üst model için satıcının insiyatifindedir.
