Thy tuketici hakem heyeti karari

Arkadaşlar selam, THY ile yurtdışına gidiş-dönüş bilet almıştım. Dönüş biletimi kesintisiz iade ile ekstra para ödeyip aldım, gidis biletim iadesizdi. Sonra donus biletini iptal ettirmem gerekti ancak kesintisiz iadeli biletin tutarı 35.354,03 lira iken bana sadece 1250 lira gibi bir rakam ödediler. Ben de tüketici hakem heyetine başvurdum. Karar bugün geldi. THY savunmada aslinda ilk bilet iadesizse donuste de iade yapilmaz ama müşteri memnuniyeti için iadeyi olumlu değerlendiriyoruz demiş. Bu yüzden konusuz kalan başvurunun reddini talep etmiş. Heyet de uyuşmazlığın konusuz kalması nedeniyle dosyayı kapatıp işlemden kaldırmış. Ayrıca iki hafta içinde mahkeme olu ile itiraz edebileceğimi söylemiş. Şimdi sonuç olarak bunlar parayı bana iade etmek zorunda mı? Iade edeceklerini söylemişler ama hakem heyetinin bağlayıcı bir kararı ortada yok gibi, dosyayı kapatmışlar. Bu durumda ne yapabilirim emin olmak için ?
Dosya 1872

Tüketici Hakem Heyeti kararları tarafları bağlar ve bu kararlara karşı tarafların itiraz hakkı bulunmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edilebilir (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 70/3).

Sizin durumunuzda, Tüketici Hakem Heyeti'nin uyuşmazlığın konusuz kalması nedeniyle dosyayı kapatıp işlemden kaldırması sonucunda karar bağlanmamıştır. Ancak, heyetin dosyayı kapatması size lehine bir karar çıkmadığı anlamına gelmez. THY'nin iadeyi olumlu değerlendirdiğini belirtmesine rağmen, net bir karar alınmamıştır.

Bu durumda, eğer Tüketici Hakem Heyeti kararından memnun değilseniz ve parayı size iade etmeleri gerektiğini düşünüyorsanız, karara karşı itiraz hakkınız bulunmaktadır. İtiraz, tüketici hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz ancak talep üzerine hâkim, kararın icrasını tedbir yoluyla durdurabilir (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 70/3).

Bu nedenle, dosyanın kapatılması üzerine karara itiraz etmek ve konuyu tüketici mahkemesine taşımak istiyorsanız, itiraz süresi içinde ilgili adliyeye başvurabilir ve kararın yeniden değerlendirilmesini talep edebilirsiniz. Tüketici mahkemesi, itiraz üzerine kararı esas yönünden inceleyerek kararı değiştirme veya düzeltme yetkisine sahiptir (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 70/4).

Sonuç olarak, Tüketici Hakem Heyeti'nin dosyayı kapatması durumunda net bir karar çıkmamış olsa da, parayı iade etmeleri gerektiğini düşünüyorsanız karara itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. İtiraz süresi içinde ilgili adliyeye başvurarak kararın yeniden değerlendirilmesini talep edebilirsiniz.

İlgili Kanun Maddeleri: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 70 - Karar ve Karara İtiraz.

- - - Güncellendi - - -

Tüketici Hakem Heyeti kararları tarafları bağlar ve bu kararlara karşı tarafların itiraz hakkı bulunmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edilebilir (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 70/3).

Sizin durumunuzda, Tüketici Hakem Heyeti'nin uyuşmazlığın konusuz kalması nedeniyle dosyayı kapatıp işlemden kaldırması sonucunda karar bağlanmamıştır. Ancak, heyetin dosyayı kapatması size lehine bir karar çıkmadığı anlamına gelmez. THY'nin iadeyi olumlu değerlendirdiğini belirtmesine rağmen, net bir karar alınmamıştır.

Bu durumda, eğer Tüketici Hakem Heyeti kararından memnun değilseniz ve parayı size iade etmeleri gerektiğini düşünüyorsanız, karara karşı itiraz hakkınız bulunmaktadır. İtiraz, tüketici hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz ancak talep üzerine hâkim, kararın icrasını tedbir yoluyla durdurabilir (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 70/3).

Bu nedenle, dosyanın kapatılması üzerine karara itiraz etmek ve konuyu tüketici mahkemesine taşımak istiyorsanız, itiraz süresi içinde ilgili adliyeye başvurabilir ve kararın yeniden değerlendirilmesini talep edebilirsiniz. Tüketici mahkemesi, itiraz üzerine kararı esas yönünden inceleyerek kararı değiştirme veya düzeltme yetkisine sahiptir (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 70/4).

Sonuç olarak, Tüketici Hakem Heyeti'nin dosyayı kapatması durumunda net bir karar çıkmamış olsa da, parayı iade etmeleri gerektiğini düşünüyorsanız karara itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. İtiraz süresi içinde ilgili adliyeye başvurarak kararın yeniden değerlendirilmesini talep edebilirsiniz.

İlgili Kanun Maddeleri: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 70 - Karar ve Karara İtiraz.