Online oyunda haksız yere ban yedim

Öncelikle merhaba yakşalık 20 gün önce wizard games şirketi altında battle teams 2 adında yeni çıkan fps oyununa 4500 tl yatırdım oyuna. dün akşam girdigimde hileden ötürü 10 yıl ban yediğimi gördüm türk yetkililerle görüştüm aimbot otomatik nişan alma hilesi kullanmışsınız diyorlar. kesinlikle kullamadım kullanmamda 4500 tl para yatırdığım hesapta hile kullanmak akıl alır bişey degildir. 4500 tl paramı alıp beni banladılar şikayetçiyim ne yapmam gerekir bilmiyorum nereye nasıl şikayet edebilirim ve bu süreç ne kadar sürer lütfen yardımcı olun

Böyle konular daha önce de konuşuldu.Bu tarz oyunlara kaydolurken tüm kuralları ve yönetimsel işlemleri kabul ettiğinizi onaylarsınız.Zaten bu tip oyunların merkezleri ağırlıklı olarak yurt dışında, yani ülkede bir muhattab yok.O yüzden şikayet edebileceğiniz tam olarak bir yer bulunması sıkıntı.Oyun yönetimiyle konuşup yanlışlık varsa düzeltilmesini talep etmek dışında çok bir şey yapabilen henüz ben görmedim.