Garantisi bitmiş ürün tamir edilemiyorsa haklarım nedir?

Arıza yapan ütümü kasım 2022 yılında yetkili servise bıraktım. Bir parçasının değişmesi gerektiğini söylediler bende onay verdim. Ancak aylar geçmesine rağmen parçayı temin edemediklerini söylediler. Yerine kullanmam için başka bir cihazda vermediler. Firmanın kendisini aradığımda cihazınızı gidip alın yasal haklarınızı kullanın birşey yapamayız diyorlar. Tamir edemedikleri ürünün eşdeğeri için bir ödeme yapmaları gerekmez mi? Bu konudaki tüketici haklarım nelerdir acaba? Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Kullanım ömrü süresince bakım, onarım yedek parça sağlanmaması durumunda tüketicinin ne gibi hakları vardır?
Tüketici bir malın kullanım ömrü boyunca satış sonrası hizmetlerin sağlanmaması durumunda zararını ispat etmek şartı ile uyuşmazlık çözüm mercileri olan tüketici hakem heyeti, zorunlu arabuluculuk veya tüketici mahkemeleri nezdinde tazminat talep edebilir. https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayi...-bilgilendirme

Ilgili servisin urunun yedek parcasini temin edememe sansi yoktur. Azami tamir tuesi icerisinde temin edemiyorsa ticaret bakinligana urunu satinaldiginiz yeri, servis istasyonunu, italatcasini sikayet edebilirsiniz bu sizin zararinizi karsilamaz ama bakanlik bunlara ceza kesecektir.

karsilastiginiz zarar icin tuketici hakem heyetine basvurabilirsiniz.