Mesafeli Satış Sözleşmesinden Nasıl Cayabilirim?
Merhabalar benim sorum şu. Ben dün telefon üzerinden bir güzellik merkeziyle lazer epilasyon için anlaşma yaptım ve ücretin tamamını ibanlarına yolladım. Hesap şirket hesabı değil şahıs adına,açıklamayada lazer epilasyon ücreti diye yazdım. Ancak sonradan iptal etmek istedim. Gittim yüz yüze görüştüm bugün. Paramı geri istedim. Seanslarada başlamadım bu arada,zaten daha dün anlaşma yaptım. Kabul etmediler. Ben diretince müdürmüzle konuşup sizi arayacağız dediler.
Aradılar ama parayı ancak ay sonu yollayabiliriz dediler. Bende hesapladım bu ay sonu pazar gününe denk geliyor ve 13 gün yapıyor. Pazartesi gitsem 1 mayıs resmi tatil. Yani paramı yatırmamaları durumunda en erken salı günü gidebilirim ama 14 gün geçmiş oluyor o zaman. Tüketici hakları hattını aradım dilekçe yazıp açık adreslerine yollayın dediler.
Lütfen yardımcı olun bu dilekçeyi nasıl yazmalıyım? Valiliğe gidip tüketici haklarına başvurmalı mıyım?
Cevap: Mesafeli Satış Sözleşmesinden Nasıl Cayabilirim?
14 günlük süre içerisinde iadeli taahhütlü posta ile cayma hakkını kullanıdığınızı beyan etmelisiniz. Aynı zamanda 14 günlük süre içerisinde hakem heyetine başvuru yaparak ödenen bedelin iadesi istenmelidir.
