Tüketici Hakem Heyeti Kararına Hayat Sigortası Şirketinin İtirazı
Bir bankadan kullanmış olduğum bireysel kredi esnasında 2300 TL Hayat Sigortası primi tahsil edildi. 8 ay sonra kredi mi erken kapadım fakat orantısız olarak tarafıma 500 TL gibi bir tutar iade edildi. Bunun üzerine İlçe Hakem Heyetine itiraz ettim. Karar lehime çıktı ve bana 1800 TL ödenmesine karar verildi. Bu karara Hayat Sigortası şirketi itiraz etti. Dava dosyası tarafıma tebliğ edildi fakat hiç bir şey yapmadım şimdi tarafıma bilirkişi raporu tebliğ edildi. Aşağıya sonuç ve değelendirme kısmını ekledim bilirkişi raporunda sonuç aleyhime görünüyor fakat değerlendirme kısmında tarafıma brüt tutar ile ilgili bilgi verilmediği yazılmış. Davayla ilgili hiç bir şey yapmadım. Karar aleyhime mi sonuçlanacaktır? Herhangi bir şey yapmam gerekir mi? Aleyhime sonuçlanması durumunda masrafları ben mi ödeyeceğim. Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.
DEĞERLENDİRME KISMINDA LEHİME OLDUĞUNU DÜŞÜNDÜĞÜM KISIM
Alıntı:
Tüketicinin kredi kullanımı sırasında 10.02.2021 tarihinde yaptırılmış olan Kredim Güvende
Kredili Hayat Sigorta Poliçesinde, poliçe prim bedelinin 2.300,00 TL olduğu belirtilmiş ancak
bunun brüt prim olduğu, net prim tutarının masraf ve komisyon tutarı 1.500,00 TL
düşüldükten sonra net prim bedelinin 800,00 TL olduğu belirtilmemiştir. Poliçede erken
ayrılma kesinti oranının ‘0’ olduğu belirtilmiş olup, ancak Aktüeryal teknik gereği prim
iadesi net risk primi üzerinden yapılacağına dair ibare bulunmamaktadır. Dolayısıyla
davalının bu durumdan bilgilendirildiğine dair dosyada bir belge sunulmamıştır.
SONUÇ KISMI
Alıntı:
1. Hayat grubu sigortaları yönetmeliğinin kesintiler başlıklı 10. Maddesi gereği, 1. Gider payı,
aracı komisyonu (veya üretim masrafı) ile işletme masrafı oranı tarifelerin özelliklerine göre
şirket tarafından belirleneceği, 2. Hayat grubu sigortalarında aracı komisyonu, şirketler ile
sigorta aracıları arasında serbestçe belirleneceği, düzenlenmesine istinaden sigortacının
üzerine aldığı rizikoya karşılık sigortalının ödediği sigorta bedeline idare bedeli ve tüm
masraf, komisyonların dahil olacağı, ve Aktüeryal teknik gereği prim iadesi net risk primi
üzerinden yapılacağından, Davacı şirketin, AGESA Kredim Güvende Sigortadan Ayrılma
Hesap özetinde gösterilmiş olan 2.300,00 TL toplam prim tutarından masraf ve komisyon
tutarını düşerek Poliçe net prim tutarı üzerinden gün esasına göre poliçeden ayrılma tarihi
olan 15.10.2021 tarihindeki Aktüeryal Matematik karşılığı olan 500,00 TL’nin ödenmesinin
usul ve yönetmeliğe uygun olduğu;
2)Kartal İlçe Tüketici Hakem Heyetinin 06.10.2022 tarihli Kartal İlçe Tüketici Hakem Heyeti
karar tutanağı ile tüketicinin talebi doğrultusunda banka tarafından alınan sigorta bedelinden
iade edilmeyen 1.800,00 TL iade edilmesi yönünde verilen kararın doğru olmadığı,
Sonuç ve kanaatine varılmıştır.
not :tutarları yuvarlak olarak yazdım.
Cevap: Tüketici Hakem Heyeti Kararına Hayat Sigortası Şirketinin İtirazı
Merhabalar;
Öncelikle dava dosyalarına cevap vermemek ve hiçbir şey yapmamak kesinlikle çok kötü bir stratejidir zira cevap sunmadığınızda tüm iddiaları inkar ettiğiniz kabul edilir. Kendinizi detaylı olarak savunma hakkınızı kaybetmiş olursunuz, delillerinizi sunma şansınızı kaçırmış olursunuz. Bilirkişinin bu hesaplamaları neye istinaden yaptığı ve tüketici hakem heyetinde yer alan bilirkişi raporu ile neden çeliştiğine bakılması gerekir. Bu aşamada ancak rapora itiraz edebilirsiniz, onun süresini de kaçırmamanızı tavsiye ederim.
Bu aşamada kaybetme riskiniz pek tabi var. Kaybetmeniz halinde 1.800-TL'yi tahsil ettiyseniz bunun 1.300'ünü, faizini, dava giderlerini ve sigorta şirketi vekili lehine hükmedilecek vekalet ücretiniz ödemenize hükmedilir.
