Toplam 1 dosya bulunuyor
Gece yarısı gönderilen e-posta iletileri hakkında
Merhaba, Ben N11 platformunda satıcı firmayım. Platformda yapılan satışlar, müşteri soruları vs gibi bilgilerin ivedilikle görülmesi, mağaza puanının sağlanması açısından önem arz ettiğinden e-postalarımızı cep telefonlarımızda etkin tutmak durumundayız. Son bir haftadır satış durumu e-posta iletileri her gece saat 03:30 ile 04:20 aralığında iki defa gelmektedir.
Platform un satıcı destek telefon hattı bulunmamakta, sesli olarak iletişim kuramamakta, sadece teknik destek talebi oluturabilmekteyiz. Bu birime kendi şikayetimizi defalarca kez ilettik, yanıt olarak "gönderim saatleri konusunda herhangi bir aksiyon sağlayamamaktayız" ifadesiyle yüzleştik.
Kişisel verilerimizi iletişim gereksinimi nedeniyle paylaştığımız platformun e-postaları söz konusu saatlerde göndermeye hakkı var mıdır?
Komisyon yoluyla ücretsiz olmayan platform kullanımından faydalanan bizler platformun yaptırımlarına uymak zorunda mıyız?
N11 platoformu ısrarla sorunu çözemeyeceklerini ifade ederken "mağazanız açık olduğu sürece bu iletiler gönderilecektir" ifadesini kullanmakta ise, ülkemizin mesai saatlerinin dikkate alınması gerekmez mi? Bu noktada N11 e karşı tutumumuz ne olmalı, yardımcı olmanız ümidiyle.