Taahhüttümü feshedersem haklı sayılır mıyım?
Merhabalar,
6 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim son zamanlarda e fatura ne mailime nede telefonuma ulaşmamakta. Ayrıca online işlemler hizmetine giriş yapamıyorum aboneliğimin olmadığına dair hata alıyorum. Şikayetimi defalarca dile getirdim. En son müşteri hizmetleri ile görüşmemde “siz yabancı uyruklusunuz, online işlemlerden sadece Türk vatandaşı yararlanabilir” dendi. Türk Telekomun bu uygulamasının yasal dayanağı var mı? Yok ise kalan 18 ay taahhüdümü bunu gerekçe göstererek ceza vs ödeme yapmadan feshedebilir miyim?
Şimdiden teşekkür ederim.
Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
Cevap: Taahhüttümü feshedersem haklı sayılır mıyım?
En doğru hareket tarzı yerleşim yerinizde bulunan Kaymakamlıkta yer alan Tüketici Hakem Heyetine şikayet etmektir. Burada anlattığınız şikayetler nedeniyle telekom savunma verecektir. Eğer haklı bulunursanız sözleşmeyi haklı bir şekilde iptal edebilir, ödediğiniz paraları iade alabilirsiniz.
