Tüketici Hakem Heyetinin Başvuru Formunda yazan şikayet edilen kurumu değiştirmesi

Merhabalar, Tüketici Hakem Heyetine banka tarafından haksız olarak alınan hayat sigortasının iptali için online başvuru yaptık. Başvuru formundaki şikayet edilen kurum bilgiler, kurum tarafından sistemden değiştirilerek farklı bir banka şikayetçi gösterilmiş ve hali ile o bankadan savunma istenmiştir. Bankada müşterisi olmadığını savunmuş ve hakem heyeti başvurumuzu red etmiştir. Şimdi bizim elimizde şikayet ettiğimiz banka adının doğru şekilde geçtiği başvuru formumuz var dilekçe eklerinde de şikayet edilen banka adı doğru bir şekilde yazıyor. bu hakem heyeti kararına karşı nasıl bir yol izlemeliyim. Tüketici mahkemesinde itiraz etsem davalı olarak kimi göstermeliyim. Kararı verilen banka adına şikayet etsem, banka müşterisi değilim sonuç yine olumsuz olur. Asıl banka adına da itiraz edemem zira hakem heyetinde onun adına bir karar yok. Bu hakem heyeti kararına karşı nasıl bir yol izlemeliyim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti Başvuru formunun kendileri tarafından güncellenerek değişiklik yapmalarına karşı nasıl bir yol izlemeliyim. cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunmak gerekir mi zira bilişim sistemine izinsiz işlem yapılmış oluyor.