iade sürecinden ürünün karışması

Ürün iadesi için hepsiburadan.com aracılığı ile kapımdan al sistemini kullanarak iade gerçekleştirdim. Hepsiexpress kargosu bluetooth kulaklığı kapımdan teslim aldı. Yurtiçi kargoya teslim etti. Yurtiçi kargo EdifierTürkiye satıcısına teslim etti. Bana söylenene göre ürün oraya bluetooth kulaklık olarak gitmemiş hdmı kablo olarak ellerine ulaşmış. Bu şartta ürün iadesi kabul edilmedi. Bana hdmı kablo olarak geri gönderildi. Benim bu süreçte nasıl bir yol izlemeliyim