Nakilde yeni adresin altyapısı olmaması nedeniyle iptal edilmesi gereken taahhüt için vergi levhası istenmesi

TTNET interneti kullandığım dükkanımı kapatıp farklı adrese taşındım. Yeni taşındığım adrese elektrik su abonesi aldım, kirayı resmi olarak dükkan sahibinin banka hesabına havale ettim, sonrasında interneti de nakil yaptırmak istedim ama alt yapının olmadığını, 180 gün bekletme hakları olduğunu söylediler. Bunun üzerine yeni işyerime sim kart ile çalışan turkcell superbox aldım ve ttnet müdürlüğüne gittim.
Aboneliği taşıdığım yerde alt yapınız olmadığından ben de internetsiz duramayacağımdan aboneliğimi iptal edip taahhüdümü sonlandırın talebinde bulundum.
Yukarıda saydığım tüm belgeleri göstermeme rağmen (onları da anlıyorum taşınmadan taşındım deyip haksız iptal etmek isteyen olabilir) Elektrik, su faturası, turkcell sim kartlı modem taahhütnamesi, kira kontratı, kira ödemesi makbuzu olmasına rağmen bir de benden vergi levhası istediler. Siz devlet kurumumusunuz maliye misiniz diye sorduğumda bunun btk tarafından mevzuatta olduğunu söylediler ama aradım nette böyle birşey bulamadım?

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 23. Madde 3. Fıkra: Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez.

Benden interneti verirken vergi levhası istemeyen, kendi sorunu nedeniyle taahüdümü iptal etmek için vergi levhası istemesi ne derece yasaldır? Saygılar.

İşyeri olup olmadığını vergi levhasından anlayacakları için vergi levhası istemişerdir. Ancak belirttiğiniz gibi Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 23/3.cü fıkra oldukça açıktır. Buna göre fesih işlemi, abonelik sözleşmesi tesisinden zor olamaz. Bu konuya itiraz ettiniz mi?

Ben biraz daha abarttım,

SAMSUN CUMHURİYET SAVCILIĞI’NA

Şikayetçi : XXXX XXXXXXX
Şüpheli : Türk Telekom Canik İl Müdürlüğü Müdür ve Müşteri temsilcisi
İşlenen Suç : Şirket menfaati için usulsüz olarak işlem yapmayı reddetmek suretiyle maddi zarara sebebiyet vermek
Suçu Öğrenme Tarihi: 29.12.2020

AÇIKLAMALAR :
Canik XXX XXXX adresinde TTNET internet aboneliği bulunan dükkanımı kapatıp XXX XXX adresine taşıdım. Yeni taşındığım adrese elektrik, su abonesi aldım, kirayı ve depozitoyu resmi olarak dükkan sahibinin banka hesabına havale ettim, sonrasında interneti de nakil yaptırmak istedim ama alt yapının olmadığını, alt yapının tamamlanmasının 180 gün sürebileceğini söylediler. Bunun üzerine yeni işyerime alt yapı gerektirmeyen sim kart ile çalışan Turkcell Superbox aldım ve Türk Telekom Canik Bölge Müdürlüğüne gittim.
Bilişim Teknolojileri Kurumu Tahhütlü Abonelikler (6) “Mobil elektronik haberleşme hizmetleri dışındaki taahhütlü aboneliklerde abonenin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin aboneye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkânsız olması durumunda abone tarafından, yerleşim yeri değişikliğinin belgelendirilmesi halinde herhangi bir cayma bedeli ödenmeksizin taahhütlü abonelik feshedilebilir. Bu hüküm uyarınca cihazın abonede kaldığı hallerde işletmeci, cihazın kalan ücretini aboneden talep edebilir.” maddesi gereği, aboneliği taşıdığım yerde alt yapı sağlayamadıkları gerekçesi ile aboneliğimin iptal edilip, taahhüdümün sonlandırması talebinde bulundum.

Yukarıda saydığım tüm belgeleri göstermeme rağmen elektrik, su faturası, altyapı gerektirmeyen 2 yıllık Turkcell sim kartlı modem taahhütnamesi, kira kontratı, kira ödemesi makbuzu olmasına rağmen bir de benden vergi levhası istediler. Siz devlet kurumu musunuz maliye misiniz diye sorduğumda bunun Bilişim Teknolojileri Kurumu (BTK) tarafından mevzuatta olduğunu söylediler ve Vergi Levhası olmadan internet hattımın cayma bedeli olmadan iptal edemeyeceklerini söylediler.
Bilişim Teknolojileri Kurumu’nun Yönetmeliğini incelediğimde;
Taahhütlü abonelikler (MADDE 12 )
(1) Taahhütlü aboneliklerde taahhüt süresince taahhütname koşullarında abone aleyhine değişiklik yapılamaz.
(2) Taahhütnamede; taahhüdün geçerlilik süresi ile taahhüt konusu hizmet ve cihaz nitelikleri, tarifenin taahhütsüz aylık fiyatı, indirimli aylık fiyatı, cihazın bedeli ve aylık cihaz ücreti, cayma bedeline konu olabilecek diğer tüm tutarlar ve taahhüdün süresinden önce sonlandırılması durumunda abonenin ödeyeceği bedelin hesaplanma yöntemi yer almak zorundadır.
(3) Taahhüdün sesli iletişim araçları kullanılmak suretiyle verilmesi durumunda, işletmeci ikinci fıkrada yer alan bilgileri, taahhüdün verilmesinden önce aboneye aynı ortamda bildirmekle yükümlüdür. Taahhüdün kısa mesaj ile verilebilmesi için, taahhüdün verilmesinden önce tarifenin taahhütsüz ve indirimli fiyatları, cihazın bedeli ve aylık cihaz ücreti kısa mesaj ile aboneye iletilir. Taahhüdün sesli iletişim araçları veya kısa mesaj ile verilmesi durumunda ikinci fıkrada yer alan bilgiler çevrimiçi işlem merkezi veya elektronik posta aracılığı ile yedi gün içerisinde aboneye iletilir.
(4) Taahhütnamede, taahhüt konusu hizmetin bedeli aynı hizmetin taahhütsüz abonelikler kapsamında talep edilen bedelinden daha yüksek gösterilemez.
(5) Taahhüt bitiminden önce taahhüde aykırılığın oluşması halinde, işletmecinin talep edeceği bedel, taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar; aboneye sağlanan indirimler ile cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, aboneden taahhüt kapsamında, taahhüde son verilmesinden taahhüt bitimine kadar olan dönem aralığında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının daha düşük olması halinde, düşük olan tutar esas alınır.
(6) Mobil elektronik haberleşme hizmetleri dışındaki taahhütlü aboneliklerde abonenin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin aboneye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkânsız olması durumunda abone tarafından, yerleşim yeri değişikliğinin belgelendirilmesi halinde herhangi bir cayma bedeli ödenmeksizin taahhütlü abonelik feshedilebilir. Bu hüküm uyarınca cihazın abonede kaldığı hallerde işletmeci, cihazın kalan ücretini aboneden talep edebilir.
(7) Taahhüt konusu hizmetin aboneye yeni yerleşim yerinde farklı nitelikte sunulmak durumunda kalınması halinde; abonenin onayını almak kaydıyla yeni yerleşim yerindeki hizmetin taahhütlü bedeli üzerinden kalan taahhüt süresi tamamlanır.
(8) Mobil elektronik haberleşme hizmetleri dışındaki taahhütlü veya taahhütsüz aboneliklere ilişkin nakil talepleri;
a) Kendi şebekesi üzerinden hizmet sunan işletmeciler tarafından, nakil talep edilen adreste elektronik haberleşme şebekesinin olmadığı durumlar hariç olmak üzere, talep tarihinden itibaren,
b) Diğer işletmecinin şebekesi üzerinden hizmet sunan işletmeciler tarafından, nakil talep edilen adreste elektronik haberleşme şebekesinin olmadığı durumlar hariç olmak üzere, şebekesi üzerinden hizmet sunulacak işletmecinin şebeke ve sistemlerini ilgili mevzuat gereği hazır hale getirmesini müteakip,
aksi Kurum tarafından belirlenmediği sürece bir takvim yılı içerisindeki taleplerin yüzde doksanı yedi gün içinde, tamamı ise on gün içinde yerine getirilir.

Vergi Levhası istenebileceği şeklinde hiçbir düzenleme olmamasına rağmen, ayrıca;
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 23. Madde 3. Fıkra: “Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez.”
İnternet hizmeti tarafıma verilirken Vergi levhası istemediğinden, taşınırken de Vergi levhası istenmesinin yukarıdaki maddeye aykırı olması sebebiyle, Müdür ve müşteri temsilcisinin olmayan kanunu uydurma ve mevzuata aykırı hareket ederek görevlerini kötüye kullanarak şirketlerinin menfaatine göre haksız kazanç sağlamaları ve beni maddi olarak mağdur ettikleri gerekçesi ile;

SONUÇ VE İSTEM : Şikayet dilekçesi ile ayrıntılı bir şekilde açıkladığım olguların araştırılması için savcılık tarafından soruşturma başlatılarak;
1- Şüpheli müdür ve müşteri temsilcisinin çalıştıkları şirketin menfaatine usul ve yasalara aykırı olarak işlem yapmayı reddetmeleri sebebiyle beni maddi zarara uğrattıkları için soruşturma neticesinde şüpheliler hakkında cezalandırılmaları istemiyle kamu davası açılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.


Böyle bir suç duyurusu dilekçesi hazırladım, mesai açılınca içeri vereceğim, kabul eder ya da etmez bilmiyorum, gelişmeleri aktarırım, fikri veya düzeltmem gereken yer olduğunu düşünen varsa iletsin lütfen.