Yetkili Servisin Bakım Sonrası Ölümcül Olaya Sebep Olacak Şekilde Arabayı Teslim Etmesi

Arkadaşlar iyi günler. Arkadaşımın yaşadığı bir olay ile alakalı önerileriniz olur mu diye sormak istiyorum.
Skoda Fabia marka model arabasını yıllık bakım için 18 aralıktan servisten teslim aldı. Aldıktan sonra araçta bir koku olduğunu farketmiş ama klimaya basılan ozon vb birşey olabilir geçicidir diye düşünerek servisle tekrar görüşmemiş. O hafta da uzun yola çıkmış. Aracın vites geçişlerinde zorlandığını gazı tam yemediğini hissetmiş yetkili servisle de görüşüp il dışında olduğu için 26 Aralıkta tekrar aracı servise getirmiş. Servis kaputu açtığında tüm motor ve aksamın benzinle kaplı olduğunu görmüş ve hemen içeriye alıp temizlemişler. İçerde başka ne işlem yapıldığını net bilmiyoruz bir çalışan boruları değiştirdik demiş, diğeri kelepçeyi değiştirdik demiş. Yalnız yapılan işlemle ilgili herhangi bir belge yok ücret de talep edilmemiş.
Kendisi de bu işlerden çok anlamadığı için üzerinde durmamış aracı alıp çıkmış.
Ben bu olaydan servisin sorumlu olduğunu ve sonrasında da delilleri temizleyip bu işten sıyrılmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu araç alev alabilirdi. İçindeki insanlar ölebilirdi.

Size sormak istediğim bu konuyla alakalı şikayetçi olmak istiyoruz ama işe nerden başlayabiliriz. İzlememiz gereken yol nedir. Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

Öncelikle geçmiş olsun. Para almamış olmaları hataları olduklarını göstermez. Bir de maalesef bir olay yaşanmadan daha açılması mümkün değildir. Bana bir şey olabilirdi deyip davacı olmak pek bir işe yaramayacaktır.