MNG Kargo Gelen Kargolarımı Farklı Kişiye Teslim Ediyor

Merhabalar, MNG Kargo ile anlasmaliyiz. Gunde 100 kargo cikariyorum cikardigim kargolarin ucretleri 300 TL en az. Kapida odemeli kargo cikariyorum 330TL min. Kargolarimiz surekli kayboluyor ama kanit gosteremiyorum. Suan gosterecegimiz kanit var. Simdi kapida odeme gonderiyoruz 330TL kargolarin bazilari 20 gun olsa bile bize geri gelmiyor teslim olmadiginda bu 1 2. Si gonderdigimiz kargolar teslim alinmadiginda iadeye dusuyor ama bize getirmiyorlar bizde iadeye dustumu bilmiyoruz tabii. Gecen sistemden baktim iadeye dusen kargolarin takip numaralarinina. Iade dagitima bile cikmadan teslim oldu yaziyor. Alici ismi Zumrut Oto ( Bizim firmamiz) , teslim alan kisiler sacma sapan isimler F******K****** veya E********* M******* gibi farkli isimler cikiyor. Ve bizim mal kaybimiz oluyor. Bunlarin iadesini alabilirmiyim? Direk davami acmamiz gerekiyor lutfen biri yardimci olsun