E-Ticaret Sitesinden Alınan Ürünü Firma Ne Gönderiyor Nede Parasını İaede Ediyor Ne yapmalıyım

İyi çalışmalar diliyorum. İstanbulbilişim.com e-ticaret sitesinden 03.01.2020 tarihinde 2.357,69 Tl ye bir oyun konsolu siparişi verdim. ürünün ücretini istanbulbilişim.com firmasınının hesabına bankadan havale yaparak peşin olarak ödedim. Sipariş esnasında 15 iş gününde göndereceklerini söylemelerine rağmen bir ay geçti fakat firma ürünü göndermedi. Bende otuzuncu günün sonunda firmaya noterden ihtarname göndererek para iadesi yapmalarını istedim ama bahse konu elektronik e-ticaret firması ne ürünü gönderiyor nede para iadesi yapıyor. Aynı zamanda telefonla ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine attığım e-postalara cevap veriyorlar. Birde bu firmanın reklamları tüm ana akım medya televizyon kanallarında her gün defalarca yayınlanıyor. Siz değerli hukukçu dostlarımdan ricam ben şimdi ne yapmalıyım.