Kapsama alanı ile ilgili yasal hakkım var mı?
merhaba 2016 yandan bu yana şebeke problemi yaşıyorum. 2019 da ayrıca iletilen talepte beni arayıp baz istasyonu kurulumu yapıldığını sorunun çözüldüğünü ilettiler. bende Turkcell den başka operatör e geçiş yapmıştım. Turkcell sorunun çözüldüğünü ilettikleri için Turkcell e geçtim.
Fakat sorun çözülmemiştir. Aksine kapsama problemi daha kötü olmuştur. Beni arayanlar bazen ulaşamıyor. İnternet e erişim kolay kolay yapamamaktayım. arada şebeke tamamen gitmektedir.
konu ile ilgili sorun çözülmedi ise neden sorunun çözüldüğünü bana ilettiler? Ayrıca bugün beni Turkcell genel merkezden arayıp baz istasyonu için yer arayışları devam etmektedir şeklinde bilgi gelmiştir.
bana baz istasyonu kurulduğuna dair bilgi vermiştiler. Bu yanlış bilgi den dolayı Turkcell e talepte bulundum. m.hizmetlerini haklı buldular.
Herhangi bir yasal hakkım var mı?
Cevap: Kapsama alanı ile ilgili yasal hakkım var mı?
Turkcell'i şikayet hakkınız var. Aynı zamanda Tüketici hakem heyetine de ücret iadesi talep etme hakkınız var. Şikayet işlemini BTK (Bilişim teknolojileri ve iletişim kuruluna) yapabilir aynı şekilde baz istasyon ölçümlerini e-devlet https://www.turkiye.gov.tr/baz-istasyonlari bağlantısından sorgulamak mümkün.
Alıntı:
ibrahim474 rumuzlu üyeden alıntı
merhaba 2016 yandan bu yana şebeke problemi yaşıyorum. 2019 da ayrıca iletilen talepte beni arayıp baz istasyonu kurulumu yapıldığını sorunun çözüldüğünü ilettiler. bende Turkcell den başka operatör e geçiş yapmıştım. Turkcell sorunun çözüldüğünü ilettikleri için Turkcell e geçtim.
Fakat sorun çözülmemiştir. Aksine kapsama problemi daha kötü olmuştur. Beni arayanlar bazen ulaşamıyor. İnternet e erişim kolay kolay yapamamaktayım. arada şebeke tamamen gitmektedir.
konu ile ilgili sorun çözülmedi ise neden sorunun çözüldüğünü bana ilettiler? Ayrıca bugün beni Turkcell genel merkezden arayıp baz istasyonu için yer arayışları devam etmektedir şeklinde bilgi gelmiştir.
bana baz istasyonu kurulduğuna dair bilgi vermiştiler. Bu yanlış bilgi den dolayı Turkcell e talepte bulundum. m.hizmetlerini haklı buldular.
Herhangi bir yasal hakkım var mı?
