UPS Kargoya maddi ve manevi tazminat davası açmak?

merhaba arkadaşlar. kısaca özet geçmek gerekirse 11.11.2019 tarihinde n11 üzerinden travel sistem bir bebek arabası aldım. ups kargonun bir tanesini kaybetti. diğerini teslim etti. fakat bu kaybettikleri büyük paket için yaklaşık 1 aydır kimse dönüş yapmadı nerdeyse. 1 aydır bebek arabamızı bekliyoruz. eşimde evden çıkamadığı için ciddi anlamda bunaldı ve tartışmalarımız olmaya başladı. bebek arabası olsa bebeğimizi arabaya koyup sağa sola hava almaya değişiklik yapmaya gidebilirdik fakat şu an pusette gezdirmek mümkün değil doğal olarak.

bu süreçte ups hiç bir şekilde ilgilenmedi. dönüş toplamda 2 kere oldu benim 20 kez aramama rağmen fakat hala ortada bebek arabası yok. üstelik bir şekilde teslim edilmiş gözüküyor kargo. fakat şube ups merkezine teslim edilmediğini bildirdi. yani evrakta sahtecilikte olabilir çünkü imza yok ortada teslim edildiğine dair.

bu yüzden işlerini iyi yapmamaları, dönüş yapmamaları, arabayı kaybetmeleri gibi sebeplerden dolayı maddi ve manevi tazminat davası açabilir miyim? gerçekten çok sinir bozucu bir süreç oldu.

teşekkürler şimdiden.