Urunun esdeger yenisi ile degisimi

2016 yilinda almis oldugun motosiklet botlari ayipli ciktigi icin tuketici hakem heyetine yaptigim basvuru sonucunda 2019 Ocak ayinda "Urunun esdeger yenisi ile degisimi" karari cikti.

Satici firna ise ayni urunun uretimi olmadigi icin talebime olumsuz yanit vererek ucret iadesi teklif etti.

X markanin en ucuz su gecirmez motosiklet botunu 3 yil once 250 TL'ye almistim, simdi ise ayni markanin en ucuz su gecirmez motosiklet botu (eskinin muadili) 1250 TL'ye satiliyor. Ancak firma muadil ile degisime yanasmayip bana sadece 250 TL para iadesini yapmak istiyor. Izlemem gereken surec nedir? Yardiminizi rica ederim.

(Bu arada bahsi gecen satici X markanin Turkiye resmi distributoru. Elinde o markanin satista olan tum urunleri mevcut.)

Tüketicinin diğer hakları

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

(2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.

(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.