Sıfır aldığım araç ile ilgili sıkıntılar ve izlemem gereken yol hakkında bilgi.

Merhabalar,

Yaklaşık 2 ay önce Beylikdüzü'nde bir markanın yetkili satış şubesinden sıfır bir araç aldım. Aracın satış evrakları ve ödemesi aracı görmeden gerçekleşti. Sebebi ise aracın Bursa fabrikasında olması ve ödeme yapılmadan gelmeyeceği idi. Ben de gerekli evrak prosedürlerini imzalayıp ödemeleri gerçekleştirdim. Aracı ailemizle birlikte teslim aldık ve inceleme ihtiyacı hissetmedik. Zaten o anın heyecanı ile bir şey göremezdik muhtemelen. Malum ailemizin ilk sıfır aracıydı. Aracı kullanmaya başladıktan sonra zaman geçtikçe sürekli yeni boya kusurları görmeye başladım. Bu kusurların bulundukları konumları itibari ile kullanıcı kaynaklı olmadığı aşikar. Ayrıca aracın klimasından rahatsız edici zırıltı sesi gelmekte olduğunu fark ettim. Aldığım yere bir hafta sonra gittim ve ilk gördüğüm noktasal boya kusurlarını ve klima sıkıntısı söyledim. Tatile çıkacağım için tatilden gelin bakalım dediler. Döndükten sonra aracı bir gün bıraktım fakat normal denilerek araç geri verildi. Fakat hiç normal bir ses değil. Buzdolabı kompresörü yanınızda çalışıyor gibi çok rahatsız edici bir şekilde zırıldıyor. (Fan dan gelen rüzgar sesi değil, ses kompresörden gelmekte.) İlk gördüğüm noktasal boyalar için büyütmek istememiştim ve ufak rötüş yaptılar kabul ettim ama tabi yakından bakılınca belli oluyor. Bu süreçten sonra şikayetvar sitesine yazı yazdım ve dönüş yaptılar. Başka bir servise yönlendirdiler. Fakat o servis aynı şekilde ses normal dedi. (Dayandıkları şey ise aynı modelin diğer araçlarında da bu sesin olduğu oldu.) Aradan biraz daha zaman geçince yeni boya kusurlarını farkettim ve klima sesi ile birlikte iyice araçtan soğudum. İkinci şikayetvar mesajıma ise firma dönüş yapmadı. Araç satılırken bu boya kusurlarından hiç bahsedilmedi ve normal satış fiyatından araç almış olduk. Bilseydim bunu almaz ve banttan çıkacak yeni araç beklerdim. Bu kusurlardan bahsedip ekstra indirimli olarak satmak isteselerdi bile kabul etmezdim çünkü ben biniciyim ve aldığımız aracı biz yıllarca kullanıyoruz. Bunlardan haricen araç rölantide çalışırken tak tak şekilnde sert bir vurma sesi verdi fakat birşey diyemiyorlar. Nasılsa garantide birşey olursa yaparız modundalar. Klimadan gelen zırıltı sesine ait video linkine buradan ulaşabilirsiniz; http://sendvid.com/y27h5jdj
Resimlere şikayet oluşturduğum site üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu resimler dışında da başka kozmetik sorunları var hepsini koymadım

İlk şikayet:

#12463493
https://www.sikayetvar.com/fiat/sifi...aldim-pismanim

İkinci şikayet:

#12526050,
https://www.sikayetvar.com/fiat/fiat...unlar-bitmiyor

İşin özeti ne yapabilirim? Mal iadesi yada yenisi ile değişim davası açılsa nasıl sonuçlanır? Açıkçası ben bu araçta boya sorunlarının zamanla artacağından da korkuyorum. 5 yıl sonra garanti bitti hadi sana güle güle de diyebilirler. Bu model ile ilgili internette de aynı şekilde şikayetler okudum, özellikle boya ile. Tavsiyelerinizi dört gözle bekliyorum. Teşekkürler.