Dijital ürün açıklamalarda belirtildiği gibi değildi, cayma hakkını nasıl kullanabilirim?
Merhabalar;
internet üzerinden bir firmadan, dijital + yüz yüze olmak üzere eğitim satın aldım. eğitimin dijital olan kısmı için şifre ve kullanıcı adı ile kurumun portalına bağlanılan bir sistem. portala bağlanırken gelen pop-up ekranına onayla denilerek geçildi, bu onayladığım şey cayma hakkı feragatıymış.
dijital içerik internet sitesindeki açıklamarla nicelik olarak birbirini tutmuyor, arada inanılmaz bir uçurum var.
her iki tarafta da olan sistem loglarından dijital eğitimden faydalanılmadığı da ortada.
kurum kesinlikle uzlaşma yoluna yanaşmıyor, daha önce "cayma hakkını" kullanmaya çalışan ilk değilsiniz diye de oldukça tecrübeli olduklarını belirtmeyi de ihmal etmiyor.
en ufak bir saptırma beyan olmamasına rağmen, şikayetvar ve ekşisözlük platformlarında paylaştığım deneyimlerim için ise dava açacağını söylüyor.
sözleşme üzerinde, internet sitesi üzerinden ürün hizmet seçip alındığı belirtiliyor, bunun dışında eğitimin şekli ve içeriğine dair sözleşmede bir yükümlülük bulunmuyor.
açıkçası yasal zeminde dolandırıldığımı hissediyorum. peki benim haklarım nelerdir? hakem heyetine gidersem sonuç alabilir miyim? nasıl bir yol izlemeliyim?
hizmet için anlaşılan ve peşinatın yatırıldığı tarih 08,08,2019
şimdiden teşekkürler.
Cevap: Dijital ürün açıklamalarda belirtildiği gibi değildi, cayma hakkını nasıl kullanabilirim?
Cayma hakkı değil de "ayıplı ürün" iddiası ile başvurmak gerek diye düşünüyorum.
