Telefonum Sigorta Şirketinden Benim Adıma Gönderilmedi
20 Mayıs 2018 tarihinde hasar kaydını oluşturmuş olduğum telefonum 29 Mayıs tarihinde tamir edilip kargo ile evime gelmek üzere yola çıktı. Evime gelen kargodaki telefon benimdi fakat alıcı olarak bir tarım ve hayvancılık şirketini yazmışlar. Kargocu benden kaşe istedi. Oysa ki o benim telefonumdu herhangi bir şirkete ait değildi. Bizzat kendi ismimle yollamış olduğum kargom adresime tarım ve hayvancılık şirketinin teslim alması için gönderildi. Üstüne üstlük bu konu hakkında sigortayla görüştüğümde bana bir sorun olmadığını bayramdan sonra telefonumu kargo şirketinden teslim alabileceğimi söylediler. Kargo şirketine gittiğimde kargo şirketinde hala bir tarım ve hayvancılık şirketine gönderildiğine söyleyip kendi telefonumu bana vermediler. Üzerine yine sigortayı aradığımda sorunun nasıl giderilmiş olduğunu sordum. Bana geri döneceklerini söylediler. Fakat 2 gündür dönen olmadı. Telefonum geri sigorta şirketine gönderilmek üzere sigorta şirketine iade edilecekmiş.
Bu olay üzerine hakem heyetine başvurabilir miyim ?
