Banka hesabımdan bilgim dişinda para çekildi

Merhaba
18/03/2018 tarihinde Gece saat 23.00 civarında telefonuma banka tarafından gönderildiğini sandığım mesaja tıkladım. Halkbank şubesi sandığım sanal ekrana giriş yaptım hesabımı kontrol ederken hesabımdan 6.500 TL’nin eksildiğini fark ettim. Bunun üzerine hesap hareketlerimi kontrol ettiğim sırada hesabımdan 5.000 TL daha çekildiğini fark ettim. Dolandırıcıların internet şubemi ele geçirdiğini düşünerek çıkış yaptım ve 0850 2220400 numaralı Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim, hesabımı ve Bank24 kartımı bloke ettirdim. Banka sorumlulugun müşteriye yani bana ait olduğunu şubat 2019 da mail ile bildirdi. Suç duyurusunda bulunmam için süre ne kadardır bilgi verirseniz sevinirim.

Neden bunu sordunuz ki? Süre sonuna kadar beklemek gibi bir amacınız olamayacağına göre hemen gidip şikayet etsenize. Hem olayı sürüncemede bırakarak zararınızın artmasına sebep olan bankayı, hem de hırsızı.