Yalıtım Firması Sorunu...

Merhaba,

İzmir de oturuyorum. Evimin duvarlarında oluşan terleme ve küfü gidermek amaçlı bir yalıtım firması ile geçen yaz başı Evimin Teras tipi çatısına ısı yalıtımı için en az 3 cm olmak üzere Poliüretan Köpük uygulaması için 5500 TL. ye anlaştım. Firma sahibine işe başladıklarında malzeme alımı için ücretin yarısını kaşe ve imza karşılığı bir yazı ile verdim. Firma sahibi işin bitiminde yapılan iş ile ilgili sözleşme hazırlayacağını söyledi. Bende kişinin samimi söylemlerine ve işte bir aksama olmamasına aldanarak pek üzerinde durmadım. bir-iki günde köpük sıkım işlemini tamamladılar. iş bitiminde Firma sahibi işçilere acil ödeme yapması gerektiğini söyleyerek benden kalan ücreti istedi. Sözleşmeyi hatırlattım ama sorun olmayacağını sözleşmeyi en kısa sürede hazırlayacağını söyledi, bende yine samimiyetine güvenerek Firma sahibine kalan ücreti açıklamaya yazarak EFT yaptım.

Sıkılan köpük söyledikleri gibi min. 3cm şişmemesinden dolayı tekrar gelip sorunu anlamak için köpüğün bir kaç yerinden maket bıçağı ile kesip baktılar, bu esnada çatının 2 kat olan orjinal membran su yalıtımına da zarar verdiler. daha sonra buraları onarıp tekrar üzerine köpük sıktılar.

Yaz bitip yağmurlar başladığında şimdiye kadar çatımda hiç akma sorunu olmamasına karşın bir kaç yerlerinden akmaya başladı. Firma sahibini arayarak durumu söyledim bir kaç kez geldiler ama sorunu bir türlü çözemediler. ara ara telefonlarımı açmadılar yada geleceklerini söyleyip gelmediler. ocak ayında artık çok ısrar etmemden bıkıp geldiler ve sıktıkları köpüğün sıcaktan çekmesinden dolayı alttaki membranın duvar kenarlarından sıva ile birlikte yarıldığını gördüler ve köpüğü tamamiyle kaldırıp, sorunu çözüp tekrar sıkacaklarını söylediler. 2 gün bir kişi gönderip çatının yarısının köpüklerini, tabii ki yapıştığı için alttaki membranla birlikte söktüler ve yağmurlar başladığı için ara verdiler. bu arada yağmurlar 10 gün hiç aralıksız yağdı ve yatak odamın tavanının tamamı ve bir kaç odamın tavanından kısmi olarak evin içine yağmur yağdı. yağmur durduktan sonra zorla gelip kalan malzemeyi de betona kadar temizleyip, betonun üzerine sıvı membran sürdüler.
şu an akma kısmi olarak devam ediyor ve artık ya geleceklerini söyleyip gelmiyorlar yada telefonlarımı da açmıyorlar.

Elimde Firma ile aramda yapılan bir sözleşme yada fatura bulunmuyor. sadece elimde ilk yarısını verirken aldığım işin yapılmasına dair yazılı, kaşe ve imzalı kağıt ve kalan para için yaptığım EFT dekontu var. birde bina görevlimiz ve komşuların şahitliği, iş yapılırken ki resim ve videolar ve sorunlar yaşanırken ki whatsapp görüşmeleri....vs.

Bu konuda çok büyük mağduriyetim var. hem şu an evimin tavanları akmalardan dolayı berbat olmuş durumda, hemde hiç sorunum olmayan sapasağlam çatı su yalıtım membranlarım söküldü, hemde ısı yalıtımım da yok. Söktükleri malzemeler de arka bahçede duruyor.

Bu konuda yapabileceğim neler var, Nereye ve nasıl şikayet edebilirim.
Elimde Herhangi bir fatura veya sözleşme olmamasından dolayı sonuç ne olur.
Yazım biraz uzun oldu ama şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.

Sorunum için yardımcı olacak kimse yok mu acaba?

Sorununuz gerçekten karmaşık elinizde fatura olmaması işi zora sokuyor. Şöyle düşünün siz firmayı şıkayet ettiniz, firmada biz gelemedik gelenler kimdi bilmiyoruz dedi. Bu durumda gelenlerin firmadan olduğunu ispatlamanız zor olacaktır.

Bence öncelikle iş için fatura isteyin vermezlerse firma fatura kesmediği için malieye şikayet edin, Güveneceğiniz işini düzgün yapan bir yeri çağırın burayaı kaç tlye düzelteceklerin fiyatını alın verdikleri fiayatı size proforma fatura olarak da iletsinler. Ayrıca Tüketici Hakem heyetine şikayette bulunun şikayet ederken ödedğiniz ve knıtlayabildiğiniz ücretin iadesini ve verdikleri zararın tazmin edilmesini isteyin burada verdikleri zarar olarak proforma faturadaki ücreti isteyin. Hakem heyeti muhtemelen bilirkişi ataması yapacaktır. Bilirkişi gelsin baksın duruma sonra hakem heyeti kararına göre hareket edersiniz.