2.el üründe garanti hakkı

merhaba,internet sitesi üzerinden satın aldığım vatan bilgisayardan alınma faturalı ve garantili ekran kartı arızalandı.garanti süresi dolmadığı için garanti kapsamında servise gönderdim.servis ürünün tamir edilemiyeceğini ve iade alınmasına karar vermiş.buraya kadar herşey güzel.ama iade almaya gittiğimde fatura sahibi ben olmadığımdan işlem yapamayacağım söylendi.fatura ve internetteki satış ilanı ile birlikte başvurduğum halde.bende tüketici hakem heyetine başvurdum.ürünün yenisi ile değiştirilmesini aynı özellikte veya bir üst modelini talep ettim.fatura tutarını ödediklerinde bu ürünün alt modelini dahi alamıyacağımı da belirttim.hakem heyeti kararı elime ulaştı ve satıcının benim mülkiyet hakkımın olmadığını ve şikayet etme ehliyetimin bulunmadığını belirtmiş.ve şikayetimin reddine karar vermiş.bana yol gösterebilirmisiniz.teşekkürler.not:satın aldığım şahısı aradığımda ulaşamıyorum.mesajlarıma cvp vermiyor.

Satıcının muhatabı siz olmadığınızdan yapılanda bir yanlışlık yok.
Fatura kimin adına düzenlenmiş ise o kişi ancak iade veya değişim talep edebilir.

peki bu durumda benim yapabileceğim hiç bir şey yok mu.satın aldığım adama ulaşamıyorum.adam cevap vermiyor.üstüne soğuk su mu içmem gerekiyor.

2.el ürünü, hele bir de internette bir siteden alırken o suyu hazırlamış olmanız gerekir zaten.
O kişiye ulaşıp başvuruyu kendinin yapmasını sağlayabilseniz bile,
bedel iadesi o kişinin hesabına / kartına yapılacağından onu da alabilme şansınız olmayacaktır.
Bir üst model değişimi kabul etseler, kişi sattığı o kartın yerine gelen üst modeli size verir mi o da ayrı bri bardağın konusu tabii.

ürünün garanti süresi dolmadığı için sorun olmayacağını düşünmüştüm.birşey olursa garanti kapsamında değişir dedim.sonuçta fatura ve garantili ürün.Ama yanılmışım.cevaplar için teşekkür ederim.

Merhabalar, aslında bu konu hepimizi çok ilgilendiren bir konu özellikle ben garantisi varmış diye aynı sizin gibi ikinci el cihazları alırım.
Üstadlarıma benimde bir sorum olacak, ikinci el ürün alırken satan kişiden kimlik fotokopisi alsak birde bir kağıda ürünü x şahsa sattığını ve bu satışla ürün üzerinde tüm yetkisini devrettiğini yazılı ve imzalı alsak nasıl olur? Şimdiden teşekkür ederim


Hukuki NET kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi