Üyelik kapatırken son faturası ödenmiş ağır engelliye icra takibi

Merhabalar. Öncelikle ben bir bakıma muhtaç aylığı alan zihinsel engelli bir bireyin yakınıyım ve annesi benden ricada bulunup sormamı talep ettiği soruları sormak isterim.
Bunlar 3 kişilik bir aile ve Rahmetli(amcam) engellinin babası engelli oğlu üzerinden digitürk üyeliği açtırdı. Ve vefat etmeden önce yani temmuz 2017 tarihinde kapattırma için başvurdular ve son faturaların ödenmesi lazım diyip faturayı ödeyip box ı teslim edip kapattılar. Velhasıl 2 hafta önce %65 Zihinsel engelli (Ağır) kişiyi digitürk avukata ve avukatsa icra birimine aktarmış. Annesi ve kendisi yaşıyor ve ödeyecek durumlarıda yok. Digitürkü aradığımızda fişi yollayın diyor ve aradan 17 ay geçmiş ödemenin fişlerini saklıyamacaklarını belirttik sonra ödediğiniz yerle görüşün dediler ve tabi onlar hatırlamadılar ve kamera kayıtları 6 a kadar saklanıyormuş. Sonra Digitürk avukatlıkla görüşün dediler. Avukatı aradığımızda ise bizde borç görünür Digitürkü arayın dediler.
Bu konuda haklılığımızı ispat etmek için nasıl bir yol izlemeliyiz?