ikinci el bilgisayar aldık bozuk çıktı parayı iade etmek istemiyor

Merhabalar ben yani biz ailecek yani 12.09.2018 çarşamba tarihinde bir ilçedeki bilgisayarcıya gittik ve ikinci el bilgisayar aldık alırken adam demişti bilgisayar istanbuldan gelecekti ve batarya bozuk değişince düzelecek dedi 14.09 cuma günü istanbul dan gelince bilgisayar bataryası yeni açılmış desarj yapınca düzelecek dedi ve desarj yapın dedi bizde 17.09 p.tesi tarihine kadar desarj yaptım fakat bilgisayar %100 olunca bilgisayar kendini beklemeye alıyor ve %2 gösteriyor sorun bu
daha sonra tartıştık filan sonra adam istanbuldaki aldığı yere geri gönderdi iade için o zamandan beri sürekli bizi oyalıyordu arıyoruz üstüne çok gidince tehdit ediyor bağıyor çağırıyor filan daha sonra bugun 17.11.2018 tarihinde aradı bilgisayarcı ve bilgisayar olmamış yeni bilgisayar yolladılar diye bilgisayar özellikleri i5 işlemcisi 8gb ram ve 2 gb ekran kartı varmış lenova marka teşhir ürünüymüş o bozuk ikinci el bilgisayar ise asus rog 16gb ram 4gb ekran kartı ve i7 işlemci 4.nesil bilgisayardı normalde 5 anlaştık fakat batarya olmazsa diye 4.500 vermiştik ve bilgisayarı verirken bize ne fatura nede kutu herhangi bişey vermedi verseydi eğer bu zamana kadar beklemez tüketici hakları mahkemesine şikayet ederdik fakat ne şimdi ne de o zaman fatura vermek istemiyor telefonla bana bilgisayar özellikleri bilgisi verirken de sen karşıma herşeyi karıştırıyorsun işi zora sokuyorsun gibi sözler söyledi

biz para iadesi istiyoruz yeni bilgisayar istemiyoruz ne yapmamız lazım yardımcı olur musunuz?

şuan ailem başka ilde bilgisayarcının ilinde bende başka ildeyim başka ilden savcılığa gitsem olur mu?

Sizin söyledikleriniz dışında bir kanıt; örneğin bir para ödediğinize ya da ürün satın aldığınıza dair bir belge var mı?

malasef hiçbir kanıt yok sadece whatsapp dan adamla desarj konusundaki talimatları var

bugün o düşük özellikli bilgisayar ve kutusu ile fatura yerine bozuk aldığımız ürün ile takas edilmiştir yazısı ve fiyatı yazan yapıştırılmış kağıt yollamışlar fatura yerine geçer mi ?
biz iade istedik bize yeni ürün ister misiniz diye sormadan düşük özellikli ürün yollamışlar