Garantiye gonderilen urunun kargoda hasar almasi

Merhaba

Zar zor biriktirdigim paralar ile bir sistem topladim ve basima gelenleri asagida siz degerli abilerimin,ablalarimin bilgilerine sunuyorum. Bana yardimci olursaniz beni cok mutlu edersiniz. Simdiden tesekkur ederim.

Asus firmasindan aldigim ekran karti arizalandi. Garanti ilk gonderdigimde arizayi bulamadi. Fakat musteri memnuniyetini saglamak icin ekran kartini kullandigim diger bilesenler ile birlikte gondermemi ve testini o sistemle yapacaklarini ilettiler. Bende ekran kartimi 2. kez Komple kasa ile birlikte gonderdim. Gonderi asusun anlasmali oldugu UPS kargo tarafindan gitmekte. Urun Asus'a ulasiyor. Urun 1 gun asusta kaliyor. Ertesi gun asus kasada kirik tespit ediyor ve urunu kurye cagirip iade ediyor.

1. Sorum : Bu durumda tutanak tutulmasi gerekmez mi ? Sonucta urun asus tarafindan teslim alinmis. Ve hasar tespit edilip geri kargoya TUTANAK TUTMADAN verilmis. Kargoyu acarken video cektiklerini belirttiler. Bu durumda sorumluluktan kurtulabilirler mi ?

Urun kurye tarafindan teslim aliniyor ve subede beklemeye basliyor. Urunun durumu icin asus'u aradigimda bana kasada kirik oldugu icin kargoyu geri verdik deniliyor. Ve hic bir sorumluluk kabul etmeyip konuyu kargo firmasi ile cozmemi istiyor.
Kargo firmasini aradigimda ise urununuz subede bekliyor 2 - 3 gun bekledikten sonra size geri gelecek. Kurye urunu size teslim edecek siz 48 saat icinde urunun fotograflarini cekip bizi arayacaksiniz kargom hasarli geldi tazmin tutanagi tutulmasini istiyorum diyeceksiniz. Ve 48 saat icinde yine kurye gelip urunu teslim alacak ve tazmin sureci baslayacak diye bilgi verdi.

2. Sorum : Urunu henuz teslim almadim, geldiginde ben urunu kuryeden teslim alirsam ve sonra kargo hasarli diye kargodan kurye istersem hakkimi nasil savunurum ? size teslim ettik siz kirmis olabilirsiniz derlerse ne diyecegim ? Bana bu bilgiyi veren kargo art niyet tasiyor mudur ? Tum gorusmelerimin telefonumda ses kaydi var. Is davaya giderse delil olarak kullanilamaz sanirim.

3. Sorum : Tazmin surecinde UPS kargo icin sikayetvar 'in verilerine baktigimda bircok kisiye ambalajdan kaynakli diyerek hasarin karsilanmayacagini bildirmisler. Bu durumdaki standarti bilmiyorum ama ben ekran kartini ve kasayi ayri ayri orjinal kutularinda (kutularin icinde kendi orjinal kopukleri mevcut ) ve bu kutularin etrafini havali poset ile doladiktan sonra extra buyuk bir kutuya daha koyum. Ambalaj bahanesini uretmelerine nasil engel olabilirim ?

4. Sorum : Urun elektronik oldugu icin hasar tespitini kim yapacak ? Sadece kargonun fotograf cekmesiyle tespit zor olacak bu durumda nasil bir tutanak tutmaliyim kargoda ?

5. Sorum : Bu sureclere girilmeden once arizali bir ekran kartim vardi ve 2. kez garantiye gondermistim. Bu sureclerde ( gorunuse gore en az 1 ay veya daha fazla surecek ) ekran kartimi kullanamayacagim. UPS kargoya kurye istegini zorunlu olarak olusturan firma ASUS firmasi. Benim kargo firmasi secme luksum yok. Ve olusan bu hasar garanti sartlarindaki 20 is gunu icerisinde giderilmesi maddesini devreye sokabilir mi ? Nasil bir hak talep edebilirim.

6. Sorum : Kasanin degeri yaklasik 4 bin lira ve bazi parcalari sifir bazi parcalari ise 2. el almistim. Faturasinin olmamasi hak talebinde bulunmami engeller mi ?


Kargonun ürünü teslim edip hasarlı olarak tutanaksız geri alması.

https://i.hizliresim.com/vPOrBz.png

1- Tutanak tultulması gerekir fakat video tutanak yerine geçermi bilmiyorum.
2- Kuryeden ürünü telim alırken kuryenin yanında ambajaı açın ve tutanak tutun.
3- Ambalajında "Kırılacak" işareti var mı yada bunu kargoya bildirdiniz mi? Kargo firması bunu bahane gösterebilir.
4- Bilirkişi
5- İspat önemli ispat edebildiğiniz kadarını alırsınız. Fatura resmi bir ispattır. Şüpeye yer bırakmayacak şekilde resmi ispat etmelisiniz. İkinci el ürünlerde satış sözleşmeniz varsa işe yarar.