Servis Kargo Ücretini Bana Ödettirmeye Çalışıyor...

İyi geceler arkadaşlar. Konuyu uzatmadan özetle anlatacağım Asus marka anakart aldım fakat arızasından dolayı ürün sürekli servise gitti geldi. En sonunda dayanamadım ve sinirle ürünü parçalayıp tekrardan kargolattım. Normalde kargo bedeli şirkete ait. Ürünü 23 temmuz da almışlar fakat 25 temmuzda bana iade çıkmışlar hemde karşı ödemeli olarak ve bende bunu kabul etmediğimi söyledim. Böyle bir durumda kargo parasını kimin ödemesi gerek, hukuki bir duruma gelirsek haklı mıyım? Sonuçta servise kutu içerisinde salatalık domates göndermedim yine kendilerine ait olan anakartı yolladım.

Garanti süresi içinde arızalanan (anakart gibi) bir ürünün servise gidip gelmesi için tüketiciden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeyeceği, mevzuatta yazmaktadır. Lafı fazla uzatmayalım, ürünü parçaladığınız anda garanti kapsamı dışına çıkmış oldu. Şimdi kargo ücretini sizin ödemenizden daha doğal ne olabilir? Aslında, servise son gönderdiğinizde de kargo ücretini sizin ödemeniz gerekmekte. Servisi savunmuyorum, ama garanti demek siz tüketici olarak ne yaparsanız yapın ceremesini üretici/satıcı/servis çekecek demek değildir. Kargo ücretini ödemediğiniz takdirde o ürün ne yapılır bilmiyorum, ama herhalde kimse size o hurdayı getirip parasız vermeyecektir.