halkbankla 2 aydır sorun yaşıyorum

Merhaba, 9 mayısta bir internet sitesinden halkbank banka kartımla alışveriş yaptım. Daha sonra iptal edildi ancak para 1 ay hesabıma gelmedi. Bende siteyi arayarak iadenin neden gerçekleşmediğini sordum, bana kendilerinin iade işlemini gerçekleştirdiklerini paramın bankada olduğunu söylediler ve dekont attılar. Bankayla görüştüm birşey yapamayız diyip başlarından savdılar. Arayıp görüştüm bu seferde yetkili birimlere aktarıldı size dönüş yapıcaklar dendi ama arayan olmadı. İnternet sitelerinden canlı destekle görüştüm burdan birşey yapamam dediler. Mail attım geri dönüş olmadı. Şubeye gittim yine bugün içinde size dönüş yapılıcak dediler ve yine arayan olmadı. Sabrım tükenmek üzere bu konuda ne yapabilirim? Eğer yine başlarından savarlarsa en son çare nereye şikayet edebilirim? Bana yardımcı olursanız sevinirim.