[Tüketici şikayetleri] Vodafone müşteri temsilcileri 2 aydır beni kandırıyor.. "dava açmayı düşünüyorum" ..

Vodafone müşteri temsilcisi bana nisan ayının sonunda mayıs ayının 22 sinde gelecek faturamın son olacağını ve artık faturalı olacağımı söyledi.. ve daha önce sorun yaşadığım için bir anlaşmazlık olmaması için tekrar tekrar teyit ettirdim .
- hanım efendi kalite standartları gereği kayıt altına alınıyor değilmi
+evet
- rica edersem tekrar edermisiniz ne olacağını
+ mayıs ayı faturannız son faturanız olcak ve faturalı hattınza geçeceksiniz isterseniz vodafone şubesine gidip hattınızı kapattırsınız veya belli bir süre sonra hattınız otamatik kapanır ödeme yapmadığınız için .

- teşekkür ederim..

mayıs ayı 19 u gibi vodafone dan gelen mesaj

ayın 22 sinde 84 tl karşşılığında paketiniz yenilencek..

daha sonra aradığımda bir erkekle konuştum ve kendisi daha önceki bayan arkadaşın hata yaptığını kendisinin bunu düzelteceğini söyledi.. bende kabul ettim ve kapattmasını istedim ve bu işi düzeltmesini istedim.. ve kendisi bana çözüm önerisinde bulundu ve dediki paketinizi aylık 10 tl yapalım dedi 500 mb 500 dk felan mı neydii. ben ilk başta kabul etmedim fakat müşteri temsilcisi bunun mantıklı olduğunu söyleyince kabul etttim ... veee haziran 19 geldi gelen mesaj VODAFONE

paketiniz 84 karşılığında yenilenecek ve yenilendi ...

rica ediyorum bu konunda herhangi bir bilgisi ve benzeri olan bir kişi varsa yardım etsin gerçekten zor durumdayım .. dava açmam için gerekli şartlar varmı .. çünkü '' kalite standartları gereği denilen şey mahkeme kararıyla ve vodafone gerektiğinde dinleyebiliyor ve böyle olduğuna eminim ..