Telefonun ımeı numarası benden habersiz hatta sabitlendi

Merhabalar

Yaklaşık olarak 1 ay önce 27 nisanda teknosadan iphone7 32 gb kredi çekerek telefonu arkadaşım bana hediye olarak aldı. dolayısıyla onun numarası gözüküyor mağazada telefonu aldıktan sonra onun numarasına mesaj geldi ımeı klonlanmıştır kapatılacaktır biz onun telefonu olduğu için ımeısine baktık eşleşmiyor benim telefonumda yeni olduğu için aklımıza bakmak gelmedi cumartesi günü telefonum iletişim kesildi onun hattı takınca çalışıyor bir tek. sonrasında turkcell ile görüştüm beni teknosaya yönlendirdi teknosayla görüştüğümde bana tek numara üzerinden açabileceklerini söylediler bende yüksek miktarda para ödeyip aldığımız telefonu böyle basit yöntemle açtırmayacağımı hakkımı tüketici haklarımda arayacağımı söyledim onlarda kayıt oluşturdular ve apple ve btk ile görüşmemi söylediler.
Bugün pazartesi günü apple ile görüştüm kendilerinin sorumlu olmadığını btk ve teknosanın ilgilenmesi gerektiğini söylediler.
Btk ile görüştüğümde ise şaşırtıcı bir gerçek ortaya çıktı telefonumun 2 mayıs tarihinden önce ımeısinin klonlandığını söylediler ve net tarih veremediklerini bildiler alınma tarihinden önceye geliyor büyük ihtimal önemli olan nokta burası telefon alan kişinin hattı üzerine 3 mayıs tarihinde sabitlenmiş sadece onun numarası üzerinden kullanıma açılmış ve bu bizim dahilimizde gerçekleşen bir olay değil biz arayıp açılmasını istemedik diğer yerlerin yapması içinde kimlik belgemiz gerekli bu işlemi yapabilecek tek teknosa mağazası var kimlik fotokopisi ellerinde ama kendileri böyle birşeyin mümkün olmayacağını merkezden cevap beklediklerini bunun dışında sadece istersek numara değiştirebileceklerini söylediler çok isterseniz mahkemeye başvura bileceğimi söyledir
Benim burada nasıl bir yol izlemem gerekiyor
1- ortada alınmadan klonlanmış bir imeı var
2- bizim bilgimiz dışından hatta sabitlenmiş bir ımei numarası var

yardımlarınızı bekliyorum çok teşekkür ederim şimdiden