Aldığım bir mal ayıplı ve eksik olarak teslim edildi. Ve bana yenisini getirmek üzere söz verildi. 2 aydır beklememe rağmen hala teslim edilmeyen mal için faturamı kaybettiğinden dolayı kredi kartı ekstresi ile tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir miyim
