Satıcı kusurlu olan ürünü kabul edip para iadesi yapmıyor

Merhaba
6 ay once mahallede bulunan magazadan ozel mobilya siparis ettim fakat urun hem dedigi surede gelmedi hemde kusurlu geldi, odemesini pesin yaptim fakat ne fatura verdi ne makbuz ne de siparis evragi, urunu iade aldi kusuru kabul etti fakat bu kadar zamandir hala para iadesini yapmiyor surekli oyaliyor, hakem heyetine basvurmak istiyorum bunun icin belge isteyecegim ama yeni tarihli olacak ve fatura makbuz alsam yeterli olurmu iade ettigimi para iadesini kabul ettigini nasil bir belgeyle ispatlamam gerekir, kurumsal bir firma olmadigindan firma adina sozlesme siparis servis gibi belgeler oldugunu sanmiyorum