sahte gözlük

merhaba diyarbakırdaki bir optikçiden rayban marka gözlük aldım 350 tl peşin aldım ve ısrarlarıma rağmen fişimi vermediler garanti belgesi var zaten o yeterli bile garanti için tabi ben de daha önceden pc felan garantiye yollarken garanti belgesini sadece yolladığım için olur dedim neyse sonra gözlüğü ladıktan dhaa bir hafta geçmeden kenarları tırtıklandı geri götürdüm optikçe ve bunun olmasının imkansız olduğunu söyledim rayban makra böyle bir haftada bu sorunu veremez sonra bana bunun terin asiditesi ile ilgili olduğunu söylediler ben de onlara ben sağlık çalışanıyım böyle bir şey imkansız dedim ben garantiye yollanmasını istiyorum dedim , bana o zman kışın gelin biz yollayalım çünkü şuan yollarsak yazın gözlüksüz kalacaksın dediler tamam dedim yarı dönem tatilinde verdim ve bana ordaki çalışan yaptığınız etik değil siz gözlüğünüzü hor kullanıyorsunuz sonra agrantiye yollayın diyorusunuz dedi , benimle dalga mı geçiyorsunuz böyle şey mi olur , bana faturamı verim dediğimde yine vermediler ve gözlüğümü aldım ,üniversite okuduğum şehire geldiğim gibi luxottica türkiye distribitörüne mail attım ve bana yardımcı olup gönderin dediler gönderdim gözlüğü gözlük bana geri geldiğinde ürünün luxottica dan satılan bir ürün olmadığı ve orjinal olmadığına dair bir rapor yollamışlar şuan elimdeki ben bunun üzerine optikçiyi aradığmda bana senin o gözlüğü bir fırıldakla değiştirmediğin ne malum garanti belgesi benim olabilir ama sen gözlüğü sahtesi ile değiştirmişsin felan dedi ben seni tüektici hakalrına verceğim dediğimde bana ver ve eğer gözlüğü benden aldığını ıspatlayamassan ben de sana kişilik haklarıma zarar vermekten maddi ve manevi dava açacağım dedimki ben senin kim olduğunu bile bilmiyorum ben firma adına bana sahte ürün satmışssınız diyorum kişilk hakkıya ne alakası var bu konun ve kapattık bu konuda bana yol göstermenizi rica ediyorum.
elimdeki garanti belgesinde hangi tarihte aldığım ve optikçinin kaşesi var sadece

Anladığım kadarıyla firma belgeyi onaylamış kaşesi garanti belgesinde mevcut.Bu şu anlama gelmektedir; " Gözlük bizden satın alınmıştır ve garanti süresi şu tarihte başlamıştır." Garanti Belgesi onaylandı ise fatura olmasa dahi korkmanıza gerek yok. Çünkü faturası olmayan ürünün garanti belgesi zaten olmaz.Fatura varsa garanti belgesine ihtiyaç yoktur garanti belgesi faturanın kaybedildiği ya da olmadığı durumlarda kullanılır.Garanti belgesi ile Tüketici Hakem Heyetine başvurup aynı zamanda bulunduğunuz ildeki Gelir İdaresine ilçedeki Malmüdürlüğüne başvurarak satıcı tarafından fatura verilmediğini ihbar edebilirsiniz.Hiçbirini yapamazsanız 444 0 189 vergi iletişim hattını arayabilirsiniz

Hocam üniversite okuduğum şehirde 1 ay daha kalıcağım sonra yaz tatili için memlekete(Diyarbakır) gideceğim bu yüzden ikametimi aydına alıcağım buradaki tüketici hakem heyetine başvuruda bulunacağım elimde fatura olmaması ve adamın garanti belgesinde gözlüğün model numara yazmaması benim aleyhime de olabilir lehime de bundan emin değilim net'te çok aradım ama emsallerini bulamadım böyle bir olayın tamamen organize okunmuş bir olayın içine düşmüş bulunuyorum çabalamamın sebebi böyle bir şeyin bir daha olmaması ikamrtimi aydına aldıracağım için ve yazın memlekete gideceğimden dolayı bir sorun çıkmaz değil mi?

Maliye yi arayıp ihbarda bulundum ama bana biz sadece vergi ve fatura kesilip kesilmemesi ile ilgili cezai işlem uygularız faturanızı bulamayız ve ya bununla ilgilenemeyiz dediler.Bulunduğum ildeki tüketici hakem heyetini aradım ve onalarda bana faturanızın olması gerekiyor olmassa işlem yapamassınız yani bu adamın yaptığı o kadar yanına mı kalacak ?