Yurtdışında Tüketici Hakkı davası açmak

Öncelikle iyi günler. An itibariyle İtalya'dayım burada Tim adlı bir telekominikasyon şirketini kullanıyorum. 2 gün önce 10 euro yükledim hesabıma paketim de aylık 10 euro ancak yükledikten 2 gün sonra hesabımda 1.10 euro para kaldığını gördüm. Online chatten konuşmaya başladım bir çalışanla. Şirket benim iznimi almadan abonelikler yapıyormuş adıma. Bir miktar parayı geri aldım yaklaşık 5.10 euro ancak geri kalanını ne kadar uğraştıysam da iade etmediler. Pazar günümün 3 saatini bu sorunu halletmeye harcadım. Asıl sorun yarın İspanya'ya gidiyorum ve telefon hattım da yarın yenileniyor yani hesabımda toplam 10 euro olmazsa yenilenmeyecek ve orada internetsiz kalacağım. Pazar günleri çoğu yer kapalı ve hatta para yüklemek zor. Pazartesi de uçuşum var ve para yükleyemiyorum. Ayrıca yüklemeye çalıştığım para da zaten 2 gün önce yüklemiş olduğum para. Bu konuyla ilgili maddi manevi bir tazminat veya tüketici hakkı davası açabilir miyim? Olursa bana getirisi veya benden götürüsü neler olur teşekkürler. Elimde çalışanla yaptığımız görüşmenin görüntüleri de var. Şimdiden teşekkürler.

İtalyada bulunduğunuz şehirde bir tüketici hakları oluşumu varsa oraya başvurabilirsiniz, ama İtalyadaki bir operator için Türkiye de tüketici hakları hakem heyetine başvurma şansınız yok.
Her ne yapacaksanız , italyan hukuku çerçevesinde İtalya da yapmalısınız.

İtalyada bulunduğunuz şehirde bir tüketici hakları oluşumu varsa oraya başvurabilirsiniz, ama İtalyadaki bir operator için Türkiye de tüketici hakları hakem heyetine başvurma şansınız yok.
Her ne yapacaksanız , italyan hukuku çerçevesinde İtalya da yapmalısınız.

Teşekkürler

- - - Updated - - -

Alıntı:

---

Erdoğan Kırcalı rumuzlu üyeden alıntı

İtalyada bulunduğunuz şehirde bir tüketici hakları oluşumu varsa oraya başvurabilirsiniz, ama İtalyadaki bir operator için Türkiye de tüketici hakları hakem heyetine başvurma şansınız yok.
Her ne yapacaksanız , italyan hukuku çerçevesinde İtalya da yapmalısınız.

---

Teşekkürler peki buna benzer bir durum Türkiye'de yaşansaydı dava açılabilir miydi?

Türkiye'de olsaydı,
1- Bundan manevi tazminat çıkmazdı.
2- Miktar itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti bakardı.
3- Alabileceğiniz maksimum miktar izniniz olmadan yapılan abonelikler için kesilen tutarların iadesi olurdu.