Kargo Şirketi Gönderilen Ürünü Almadığım Halde Teslim Ettik Diyor

Merhabalar
1 ay önce internetten alışveriş yaptım fakat ürün 4 gün geçti kargolanmadı mesaj attım cevap gelmedi. Bende ürünün iptal/iade işlemlerini başlattım 2-3 gün sonra ürün kapıma geldi. Kurye’ye ürünü almak istemediğimi söyledim tamam dedi giderken ürün geri göndericiye gidecek mi dedim bir şey söylemedi duymamışta olabilir ama umursamaz bir tavırdaydı. Aradan 1 aya yakın süre geçti ben satın aldığım siteye bildirdim neden para iadesi hala yapılmadı deyince gönderi takibinde paketiniz teslim edilmiştir yazıyor iade edemiyoruz göndericiye geri göndermeniz gerekiyor denildi. Kargo şirketini aradım önce kurye ürünü teslim almadığınızı söyledi dedi sonra kurye ile tekrar görüşeyim dedi bu sefer de ürünü teslim edilmiş kurye yalan söylicek hali yok gibisinden anlam çıkardı ellerinde kargoyu teslim aldığıma dair hiç bir kanıt yok ve bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Nereye şikayette bulunmam gerekir yardımcı olursanız sevinirim.