Hizmet alamadığım durumda taahhüt iptal bedeli ödemem gerekir mi?

İnternet ve televizyon hizmeti aldığım bir firma kendilerinden kaynaklı bir arıza olduğunu ve çözmeye çalıştıklarını söylüyor. Bu firmaya televizyon yayınından dolayı 9 ay daha taahhütüm var. 10 gündür internet ve televizyon hizmeti alamıyorum ve bu yüzden firma değiştirmek istiyorum. İptal ettirmek istesem taahhüt iptal bedeli öder miyim?
Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.
( Bu süre zarfında defalarca firma ile görüşüp arıza kayıtları oluşturdum.)